Hoi @simpleminds ,

Een moderator wil jou vast wel een nieuwe antenne opsturen. Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? Deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.

Gebruik je een binnenantenne of een buitenantenne? 

gebruik binnen antenne strak tegen het raam en geen elektronica in de buurt

heb profiel aangepast

Prima, de moderator komt hier vanzelf langs. 

Wil je verder alvast het volgende eens proberen?: 

1/ Haal de ontvanger even vijf seconden volledig van de stroom af. 

2/ Zet de antenne zo mogelijk op een mooie hogere plek. 

3/ Zet de ontvanger (en TV) weer aan. 

4/ Ga in het menu terug naar de fabrieksinstellingen.

5/ Geef een nieuwe opdracht zenders zoeken, maar dan via de optie uitgebreid zenders zoeken.

6/ Draai de antenne eventueel een beetje bij aan de hand van signaalmeter uit het menu.

Doe dit dadelijk ook met de nieuwe antenne zodra je die ontvangen hebt. 

@simpleminds Aah balen dat je slechte ontvangst hebt. Ik heb, zoals Noordzee al adviseert, een nieuwe antenne (Funke V5) naar je toegestuurd. 
Ik kon geen bevestiging naar je toesturen omdat ik geen telefoonnummer van je heb. Je ziet het pakketje vanzelf aan de deur verschijnen. Waarschijnlijk zaterdag

Lisa. 
 

Bedankt voor de snelle reactie , en de goede oplossing 

@simpleminds 

Heb je de antenne al binnen? Hoe is het nu met de ontvangst? 

Wil je eventueel het volgende eens proberen?: 

1/ Haal de ontvanger even vijf seconden volledig van de stroom af. 

2/ Zet de antenne zo mogelijk op een mooie hogere plek. 

3/ Zet de ontvanger (en TV) weer aan. 

4/ Ga in het menu terug naar de fabrieksinstellingen.

5/ Geef een nieuwe opdracht zenders zoeken, maar dan via de optie uitgebreid zenders zoeken.

6/ Draai de antenne eventueel een beetje bij aan de hand van signaalmeter uit het menu.

Opnieuw geinstalleerd vanaf fabrieksinstelling.

signaal meter valt tijdens zoeken wel af en toe naar nul maar vind wel alle zenders, voorlopig doet hij het goed

Mooi dat deze antenne beter werkt dan de vorige.