Skip to main content
Beantwoord

Waar kan ik Digitenne opzeggen?

  • October 12, 2019
  • 13 reacties
  • 1375 keer bekeken
S
Deelnemer
Dat werkt alleen niet bij Digitenne. Geen opzegfunctie te vinden.

*Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

Beste antwoord door RBxx

Dag @SyKa Toch wel.
Op die pagina (http://kpn.com/opzeggen) staat het volgende (iets naar beneden):

Iets anders opzeggen?
Wil je een Digitenne, Vast Bellen, E-mail only abonnement of iets anders opzeggen? Bekijk dan deze pagina.
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    13 reacties

    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • Antwoord
    • October 12, 2019
    Dag @SyKa Toch wel.
    Op die pagina (http://kpn.com/opzeggen) staat het volgende (iets naar beneden):

    Iets anders opzeggen?
    Wil je een Digitenne, Vast Bellen, E-mail only abonnement of iets anders opzeggen? Bekijk dan deze pagina.
    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
      S
      Deelnemer
      • SyKa
      • Auteur
      • Deelnemer
      • October 13, 2019
      Na veel moeite heb ik het hier gevonden: https://www.kpn.com/service/administratie/opzeggen/opzegging-doorgeven.htm

      Op deze pagina moet je dus niet drukken op Mijn KPN (want daar kun je niet opzeggen) maar onderaan op 'Andere manieren om op te zeggen'. Als je daar op klikt vind je eindelijk het online formulier.

      Groeten,
      Sytze
        PeterG
        Superuser
        Forum|alt.badge.img+35
        • PeterG
        • October 13, 2019
        Hoi, @SyKa Mooi dat je dát formulier hebt gevonden. Zit best verstopt.

        Bij online opzeggen kan het tot 2 weken duren voordat het wordt verwerkt (wordt ook nog vermeld). Daarna gaat ook nog de maand opzegtermijn in. Het kan dus tot 6 weken duren vooralleer je abonnement dan beëindigd is.
        Groeten, Peter. 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+; V10; 📱 Samsung S25 FE.
          Noordzee
          Superuser
          Forum|alt.badge.img+32
          • Noordzee
          • Superuser
          • October 15, 2019
          Na veel moeite heb ik het hier gevonden: https://www.kpn.com/service/administratie/opzeggen/opzegging-doorgeven.htm

          Op deze pagina moet je dus niet drukken op Mijn KPN (want daar kun je niet opzeggen) maar onderaan op 'Andere manieren om op te zeggen'. Als je daar op klikt vind je eindelijk het online formulier.

          Groeten,
          Sytze

           

          Aanmelden gaat makkelijker dan opzeggen. Waar heb ik dat eerder gezien?

           

          Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
          Susan_
          Slimmerik
          Forum|alt.badge.img+21
          • Susan_
          • Oud Moderator
          • October 15, 2019

          @SyKa, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!

          Fijn dat het formulier uiteindelijk gevonden is! Mocht je het inderdaad met een maand opzegtermijn willen regelen kan je het beste even bellen (0800-0402) of gebruik maken van onze [url=https://www.kpn.com/service/stel-je-vraag-online.htm]LiveChat functie[/url] :)

          Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
          Noordzee
          Superuser
          Forum|alt.badge.img+32
          • Noordzee
          • Superuser
          • October 20, 2019

          @SyKa 

           

          Is het opzeggen via 0800 -0402 al gelukt? 

           

          Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
          S
          Deelnemer
          • SyKa
          • Auteur
          • Deelnemer
          • November 23, 2019

          En jawel hoor, na 2 keer telefonisch opzeggen valt al weer de volgende factuur in de mail. Nu 1,5 maanden (sinds mid oktober) bezig met opzeggen. Nooit een bevestiging gehad.

          S
          Deelnemer
          • SyKa
          • Auteur
          • Deelnemer
          • November 23, 2019

          Die factuur blijkt de maand opzegtermijn te zijn (is in de praktijk 1 - 2 maanden). Blijkbaar een volle kalendermaand na opzegging, dus gemiddeld 1,5 maand.

          Nog steeds geen instructies hoe receiver terug te sturen.

          Noordzee
          Superuser
          Forum|alt.badge.img+32
          • Noordzee
          • Superuser
          • November 23, 2019

           

          Nog steeds geen instructies hoe receiver terug te sturen.

           

          Als het goed is, krijg je vanzelf een retourdoos opgestuurd. 

           

          Eventueel kun je de apparatuur ook zelf terugsturen in een eigen doos. 

          Voor apparatuur is het retouradres:

          KPN
          Antwoordnummer 10119
          2400 VB Alphen aan den Rijn

          Voeg briefje met naam, postcode en huisnummer bij.

           

          En bewaar het bewijs wat je krijgt bij het PostNL-inleverpunt. 

          Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
          S
          Deelnemer
          • SyKa
          • Auteur
          • Deelnemer
          • November 23, 2019

          Na nog een keer bellen nu doorverbonden naar iemand die per direct kon opzeggen en bevestiging in de mail gekregen. Het lijkt nu geregeld.

           

          Susan_
          Slimmerik
          Forum|alt.badge.img+21
          • Susan_
          • Oud Moderator
          • November 29, 2019

          @SyKa, fijn om te lezen! Mocht je willen dat ik dit nog even controleer, vul dan je Forum profiel even aan met gegevens en laat opnieuw een berichtje achter!

          Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
          S
          Deelnemer
          • SyKa
          • Auteur
          • Deelnemer
          • December 27, 2019

           

          Nog steeds geen instructies hoe receiver terug te sturen.

           

          Als het goed is, krijg je vanzelf een retourdoos opgestuurd. 

           

          Eventueel kun je de apparatuur ook zelf terugsturen in een eigen doos. 

          Voor apparatuur is het retouradres:

          KPN
          Antwoordnummer 10119
          2400 VB Alphen aan den Rijn

          Voeg briefje met naam, postcode en huisnummer bij.

           

          En bewaar het bewijs wat je krijgt bij het PostNL-inleverpunt. 

          Retourdoos nu ontvangen na nog een keer bellen. Ook creditnota.

            S
            Deelnemer
            • SyKa
            • Auteur
            • Deelnemer
            • December 27, 2019

            Laatste nota ontvangen - bleek gelukkig een creditnota te zijn.

              De Kennisbank

              Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

              ...

              Community voorwaardenAccessibility statement