Aanmelden gaat makkelijker dan opzeggen. Waar heb ik dat eerder gezien?

@SyKa, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!

Fijn dat het formulier uiteindelijk gevonden is! Mocht je het inderdaad met een maand opzegtermijn willen regelen kan je het beste even bellen (0800-0402) of gebruik maken van onze LiveChat functie :)

@SyKa 

Is het opzeggen via 0800 -0402 al gelukt? 

En jawel hoor, na 2 keer telefonisch opzeggen valt al weer de volgende factuur in de mail. Nu 1,5 maanden (sinds mid oktober) bezig met opzeggen. Nooit een bevestiging gehad.

Die factuur blijkt de maand opzegtermijn te zijn (is in de praktijk 1 - 2 maanden). Blijkbaar een volle kalendermaand na opzegging, dus gemiddeld 1,5 maand.

Nog steeds geen instructies hoe receiver terug te sturen.

Als het goed is, krijg je vanzelf een retourdoos opgestuurd. 

Eventueel kun je de apparatuur ook zelf terugsturen in een eigen doos. 

Voor apparatuur is het retouradres:

KPN
Antwoordnummer 10119
2400 VB Alphen aan den Rijn

Voeg briefje met naam, postcode en huisnummer bij.

En bewaar het bewijs wat je krijgt bij het PostNL-inleverpunt. 

Na nog een keer bellen nu doorverbonden naar iemand die per direct kon opzeggen en bevestiging in de mail gekregen. Het lijkt nu geregeld.

@SyKa, fijn om te lezen! Mocht je willen dat ik dit nog even controleer, vul dan je Forum profiel even aan met gegevens en laat opnieuw een berichtje achter!

Retourdoos nu ontvangen na nog een keer bellen. Ook creditnota.

Laatste nota ontvangen - bleek gelukkig een creditnota te zijn.