Skip to main content
Antwoord

Wat doe ik met foutcode e017-0?

  • May 25, 2019
  • 5 reacties
  • 1338 keer bekeken
Z
Nieuwkomer
Wat te doen met deze foutcode?

*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

Beste antwoord door Noordzee

En voor een snellere afhandeling is het ook handig als je je in het door @RBxx genoemde topic ook even meldt.

Voor de zekerheid hieronder nog even de instructie:

Dan heb je nu geen beeld op alle zenders via Digitenne. Waarschijnlijk ontvang je hooguit NPO 1/2/3 en je regionale zender. Het kan ook zijn dat je eerst een week lang wel alle zenders hebt kunnen bekijken en dat je nu ineens zo'n foutcode te zien krijgt.

Dit probleem komt vaker voor. Dan staat er iets niet goed in de administratie van KPN. Je kan dit niet zelf oplossen.

Een moderator wil graag het een en ander voor je nakijken. Zou je het Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kan je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.

Het CAS-ID nummer kan je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.

Je zou ook nog kunnen bellen met 0800 - 0402, maar daar staan de laatste tijd lange wachtrijen.
    E
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • May 25, 2019
    Hallo @Zebug
    Kijk voor meer informatie in dit topic:
    https://forum.kpn.com/digitenne-12/krijg-je-foutcode-e016-0-e017-0-of-e-150-0-te-zien-466062
    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    Noordzee
    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • Antwoord
    • May 26, 2019
    En voor een snellere afhandeling is het ook handig als je je in het door @RBxx genoemde topic ook even meldt.

    Voor de zekerheid hieronder nog even de instructie:

    Dan heb je nu geen beeld op alle zenders via Digitenne. Waarschijnlijk ontvang je hooguit NPO 1/2/3 en je regionale zender. Het kan ook zijn dat je eerst een week lang wel alle zenders hebt kunnen bekijken en dat je nu ineens zo'n foutcode te zien krijgt.

    Dit probleem komt vaker voor. Dan staat er iets niet goed in de administratie van KPN. Je kan dit niet zelf oplossen.

    Een moderator wil graag het een en ander voor je nakijken. Zou je het Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kan je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.

    Het CAS-ID nummer kan je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.

    Je zou ook nog kunnen bellen met 0800 - 0402, maar daar staan de laatste tijd lange wachtrijen.
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Marina_
    Marina_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+19
    • Marina_
    • Oud Moderator
    • May 26, 2019
    Goedemorgen @Zebug, Welkom hier! Ik zie geen reactie van je in het verzameltopic, maar misschien heb je al gebeld. Anders help ik je alsnog verder. Daarvoor heb ik de gegevens nodig die Noordzee in zijn bericht heeft aangegeven. Uiteraard ontvang ik graag een bericht van je als je dit hebt gedaan. 🙂
    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • May 26, 2019
    En voor een snellere afhandeling is het ook handig als je je in het door @RBxx genoemde topic ook even meldt.

    Hoi @Noordzee , omdat je dat in dat topic al duidelijk aangaf, had ik daar geen nadruk op gelegd.

    Groeten van Zandvoort aan de Noordzee 😉
    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    Noordzee
    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • May 26, 2019
    Klopt @RBxx 👍🏼

    Dat had je prima gedaan. Maar aangezien topic-starter dit nog niet gedaan had (en nog steeds niet), leek het me handig om daar (10 uur later) nog even extra op te wijzen.

    Vaak wil de klant een snelle oplossing voor het TV-kijken en onze bijdragen helpen de klant daarbij.
    Ga dus vooral door om klanten naar dat topic te verwijzen!
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    RBxx

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement