Skip to main content
Beantwoord

3 weken na verlengen abonnement Coolblue cadeaukaart nog niet ontvangen

  • December 10, 2024
  • 3 reacties
  • 49 keer bekeken
C
Nieuwkomer

Hallo,

19 november heb ik mijn thuis abonnement verlengt. Dit heb ik gedaan via de site met de knop verleng met Coolblue cadeaubon.

bij het verlengen van mijn abonnement kreeg ik geen bevestiging dat ik de bon zou krijgen. Ik heb toen dezelfde dag contact opgenomen met kpn om te checken of het wel goed was gegaan. Na veel wachttijd en navraag kreeg ik het antwoord ja je krijgt de bon, maar naar 14 dagen bedenktijd. Akkoord. Nu na 3 weken nog niks mogen ontvangen. Ben bang dat onze cadeaubon niet meer gaat komen. Krijg je hier normaliter een bevestiging van? 
mvg

Beste antwoord door Michel.uit.Arnhem

Hoi ​@Chantal1080 

Bedankt voor je reactie terug.
En ja! je hebt volledig gelijk dat het bij jouw om een verlenging gaat, en niet om een nieuw abonnement bij KPN.
Ik had dat blijkbaar over het hoofd gezien.

Omdat de welkomstcadeaus en ook de cadeaus bij verlenging geregeld worden door SideKix, zou ik daarmee even contact opnemen, om te vragen wanneer je de Coolbleu cadeaubon gaat ontvangen.

Telefoonnummer Sidekix: 088 623 70 00

Openingstijden Sidekix: Maandag tot en met Vrijdag van 08:30 tot 17:30 uur

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Michel.uit.Arnhem
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+15

    Hoi ​@Chantal1080 

    Welkom op de community van KPN.

    Om te beginnen, begint de wettelijke bedenktijd van 14 dagen op de dag dat je het KPN Modem hebt aangesloten en geactiveerd op het glasvezelnetwerk van KPN, dus niet op de dag van bestellen.
    Binnen die wettelijke bedenktijd van 14 dagen, kun je namelijk je bestelling nog herroepen en annuleren.

    Jij weet wanneer je het modem van KPN (of eventueel een monteur) op het glasvezelnetwerk hebt aangesloten en geactiveerd, en vanaf die dag tel je dus 14 dagen op.

    Meestal krijg je binnen een week, nadat de wettelijke bedenktijd voorbij is, een e-mail met daarin de Coolbleu cadeaubon met de code waarmee je iets kunt bestellen bij Coolbleu.
    Deze Coolbleu cadeaubon wordt verstuurd door Sidekix, het bedrijf dat de welkomstcadeaus namens KPN verstuurd.

    Ik help graag mede klanten met hun vragen en problemen op de Community van KPN. In het verleden ben ik ook werkzaam geweest bij de volgende providers KPN, Ziggo en Vodafone, en heb daardoor veel kennis van zaken. Ik ben daarnaast ook fan en gebruiker van Apple en Fritz! producten, waardoor ik dus veel af weet van deze producten.
      C
      Nieuwkomer
      • Chantal1080
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • December 11, 2024

      Zoals je leest in mijn bericht heb ik het abonnement verlengt en geen nieuw modem of iets dergelijks ontvangen. Het gaat dus om een contract verlenging. 

      Michel.uit.Arnhem
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+15

      Hoi ​@Chantal1080 

      Bedankt voor je reactie terug.
      En ja! je hebt volledig gelijk dat het bij jouw om een verlenging gaat, en niet om een nieuw abonnement bij KPN.
      Ik had dat blijkbaar over het hoofd gezien.

      Omdat de welkomstcadeaus en ook de cadeaus bij verlenging geregeld worden door SideKix, zou ik daarmee even contact opnemen, om te vragen wanneer je de Coolbleu cadeaubon gaat ontvangen.

      Telefoonnummer Sidekix: 088 623 70 00

      Openingstijden Sidekix: Maandag tot en met Vrijdag van 08:30 tot 17:30 uur

      Ik help graag mede klanten met hun vragen en problemen op de Community van KPN. In het verleden ben ik ook werkzaam geweest bij de volgende providers KPN, Ziggo en Vodafone, en heb daardoor veel kennis van zaken. Ik ben daarnaast ook fan en gebruiker van Apple en Fritz! producten, waardoor ik dus veel af weet van deze producten.

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement