Abonnement afgesloten: gemaakte afspraken niet zichtbaar in de bevestiging?

Hoi ​@Melvin c . Welkom hier.

Goed dat je dit even aankaart. Ik kan me voorstellen dat het verwarrend is als je tijdens het gesprek iets afspreekt en dit vervolgens nergens terugziet.

Heb je inmiddels al een officiële orderbevestiging ontvangen, bijvoorbeeld per mail of in MijnKPN? Meestal staat zo’n afspraak daar duidelijk in vermeld. Als het daar ook niet terug te vinden is, dan is het verstandig om hier even specifiek naar te laten kijken. In dat geval raad ik aan om een terugbelafspraak te maken, zodat een collega je order erbij kan pakken en kan controleren of de afspraak over de activatiekosten correct is verwerkt. Dat is de snelste manier om dit netjes recht te zetten.