Abonnement geannuleerd en herbesteld vanwege ontbreken nummerbehoud, nu ineens activatiekosten

ik heb een aanbieding voor glasvezel internet geaccepteerd met nummerbehoud. Uit een bevestigingsmail bleek dat het nummerbehoud niet werd gerealiseerd. Na bellen en eindeloos wachten was de oplossing de aanbieding ongedaan maken en een nieuw aanbod accepteren. Het verschil is dat ik nu opeens wel 25 euro activatiekosten moet betalen.