Op 2 december heb ik mijn 06 nummer geporteerd van zakelijk KPN EEN naar Consumenten abonnement. Portering is goedgekeurd door KPN.
De overstap zou eerst 5-12 plaatsvinden daarna gewijzigd naar 11-12, 17-12 en 23-12
Maar op 16-12 krijg ik een mail dat de bestelling geannuleerd is.
Vandaag gevraagd waarom hij geanuleerd is, dat weet men niet.
Dus vraag ik om het weer terug te draaien.
Maar men kan mij niet helpen om het weer terug te draaien, want zij kunnen nu niet de korting geven welke op 2-12-2025 afgesproken is (en ook bevestigd is)
Hoe krijg ik toch het abonnement wat op 2-12-2024 afgesproken is?
Als je hier al over gebeld hebt en ze konden daar ook de reden niet achterhalen, dan ben ik bang dat we je dat antwoord schuldig blijven.