Abonnement opzeggen in verband met samenwonen lukt niet

Ik probeer een opzegging aan te maken ivm samenwonen,. maar dit wordt onmogelijk gemaakt op de site, ik ben al even verhuisd naar een nieuw adres maar moest wachten op een inschrijvingsdocument. Deze heb ik nu via het formulier maar ingevuld, maar daar krijg ik alleen de optie om een nieuwe aansluiting door te geven en die is er niet. Ik wil niet nu over een dag bericht ontvangen dat dit te laat zou zijn, daarom mijn mail.

Bellen met een aanbod heeft geen zin, ik heb geen twee aansluitingen nodig.