Skip to main content
Beantwoord

Abonnement te vroeg gestart bij nieuwe provider, dubbele kosten nu?

  • July 22, 2024
  • 4 reacties
  • 63 keer bekeken

ik ben over gestapt van kpn naar ziggo , 

maar dat zou 13 augustus over gaan , maar het is vorige week  al ingegaan ,

en nu heb ik dubbele kosten ?

 

Beste antwoord door Denise van KPN

Ik snap heel goed dat je hier navraag over doet, @erwin1111. Niemand zit te wachten op dubbele kosten.

Je hebt dus gekozen voor de Overstapservice van Ziggo. Zij hebben het abonnement eerder in laten gaan en hebben daarbij KPN niet eerder afgemeld. Het kan zijn dat je daardoor dubbele kosten hebt. Maar daarvoor moet je zijn bij Ziggo, aangezien zij afwijken van wat je hebt afgesproken.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

Hoopvol
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+10
  • Wijsgeer
  • July 22, 2024

Wanneer je gebruik hebt gemaakt van de overstapservice zou dit niet zo moeten zijn. Wanneer je signaal van Ziggo ontvangt zou Ziggo KPN moeten informeren. Wanneer jezelf hebt opgezegd bij KPN zou het best eens kunnen zijn dat je dubbele kosten hebt. 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • July 22, 2024

Ik heb gebruik gemaakt van de overstapservice .

En pas een start datum in augustus ,

maar de rekening zegt anders .


bnh
Superuser
Forum|alt.badge.img+12
  • Superuser
  • July 22, 2024

Ik heb gebruik gemaakt van de overstapservice .

En pas een start datum in augustus ,

maar de rekening zegt anders .

Dan vrees ik dat Ziggo de verkeerde datum heeft ingevoerd in het systeem.
Wellicht kan je daar een klacht indienen.


Denise van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+20
  • Oud Moderator
  • Antwoord
  • July 25, 2024

Ik snap heel goed dat je hier navraag over doet, @erwin1111. Niemand zit te wachten op dubbele kosten.

Je hebt dus gekozen voor de Overstapservice van Ziggo. Zij hebben het abonnement eerder in laten gaan en hebben daarbij KPN niet eerder afgemeld. Het kan zijn dat je daardoor dubbele kosten hebt. Maar daarvoor moet je zijn bij Ziggo, aangezien zij afwijken van wat je hebt afgesproken.