Abonnement van mijn man in de winkel per ongeluk op mijn naam gezet, aanpassen lukt niet

Hallo ​@lola64 ,

Je kunt dit via de website regelen via het formulier voor contractovername. 

Dat gaat niet want dan moet hij de telefoon in 1 keer afbetalen zeggen ze in de winkel, het is hun fout maar ze kunnen de naam niet veranderen 

Zit je nog in de bedenk tijd 14dagen. Opzeggen alles terug sturen en opnieuw aanvragen 🫣

Dat lukt ook niet

Zij hebben de fout gemaakt en kunnen de naam niet veranderen want dan moet de telefoon eerst helemaal betaald worden

Wat ik kan bedenken is worden beide abonnementen via de zelfde iban rek betaald  

Dat heb ik dus al veranderd, dus zijn abbo wordt nu op zijn iban betaald, dat was ook fout  gegaan, maar heb ik zelf kunnen veranderen 

Wat je zou kunnen proberen is een klacht indienen

https://www.kpn.com/algemeen/klacht

Ik heb al gebeld naar klantenservice maar kom geen stap verder

Een klacht wordt volgens mij anders behandeld dan klantenservice bellen. Proberen waard zou ik zeggen 

Dankjewel 

Nee, annuleren gaat niet want t toestel is in september al meegegeven, echt belachelijk dat t niet kan door een fout in de winkel 

Als je een abonnement afsluit met telefoon, dan krijg je allerlei mailtjes toegezonden. Als je nieuwe klant bent moet je jezelf zelfs legitimeren met officieel identiteitsbewijs en 1 cent pinnen. In de winkel krijg je je gegevens wellicht ook op papier overhandigd. Het is jouw taak om alles te controleren en tijdig aan de bel te trekken. 

Als je dat pas doet na de annuleringsperiode ben je gewoon te laat.