Abonnement Viaplay al lang geleden opgezegd, maar staat nog steeds aan

Hoi ​@HSD17. Welkom op de KPN Community! Ik zou ook schrikken als ik iets tegen kom op de factuur wat ik tijden geleden al eens opgezegd heb. Daar wil je wel even het fijne van weten. 

Hoe dat komt is altijd de vraag dan inderdaad. Je geeft aan dat je wel afmeldingsmailtjes hebt gehad van Viaplay, maar wat eigenlijk het belangrijkste is of je deze ook hebt gehad van KPN. Dan weet je namelijk zeker dat je het op de juiste plek stopgezet hebt en ook dan later kunt aantonen. Wij sturen namelijk altijd een bevestiging van een opzegging van een dienst als dat telefonisch of via MijnKPN is afgehandeld is. 

Het beste kun je telefonisch contact opnemen met mijn collega's en navragen of de opzegging ook in ons systeem geregistreerd staat. Als dat zo is, dan heb je recht op teruggave van de abonnementsgelden en kan het ook gelijk opgezegd worden. Eventueel kun je ook zelf via MijnKPN Viaplay alsnog uitzetten. Voor telefonisch contact kun je het beste een terugbelafspraak maken en dan bellen we je op een moment dat het beste voor jou uitkomt. Dat kan direct zijn of op een later moment. 

Laat maar weten of je eruit gekomen bent met mijn collega's!