Mijn bijna 19 jarige zoon en ik hebben beide een abonnement bij KPN.
Ik betaal al jaren beide abonnementen via mijn rekeningnummer. Plotseling, zonder opgaaf van reden en zonder toestemming, kiest KPN ervoor om beide abonnementen van het rekeningnummer van mijn zoon af te schrijven. Ik (en mijn zoon) hebben hier NOOIT toestemming voor gegeven.
Onacceptabel en volgens mij ook onrechtmatig! Ik heb al een klacht ingediend en zou graag zsm contact willen met KPN om erachter te komen hoe dit kan.
+12Maar hoe denkt u dat KPN aan het rekeningnummer van uw zoon komt? Dat is niet een willekeurig nummer. Iemand zal dat dus gewijzigd hebben.
Mijn zoon betaald sinds zijn 18de zijn eigen abonnement. Zijn nummer is bekend bij KPN. Het is ook een tijd goed gegegaan.
Sinds november 2024 is het mis. Ik wil weten of dit zomaar mag
+8Bij een incasso zal altijd een mandaat aanwezig zijn, d.w.z. de klant, de bank en de incassant (KPN) hebben getekend. Een zg. drie partijen overeenkomst.
Het nummer waarvan moet worden geïncasseerd is hoe dan ook de opdrachtgever gewijzigd. Voor meer info zal je toch even naar KPN moeten bellen op 0800-0402, vragen naar de afdeling ‘collections’
+21Hallo ​
Staat het abonnement van jouw zoon op zijn naam en is het gekoppeld aan een eigen MijnKPN account? Of staat het nog onder jouw MijnKPN account? Is er recent iets gewijzigd via MijnKPN, bijvoorbeeld om de betaling over te zetten naar zijn eigen bankrekening? Heb je gekeken in MijnKPN naar de instellingen bij Persoons- en betaalÂgegevens ?
+24HI ​
Fijn om te zien dat je op weg bent geholpen door de community leden, waarvoor dank. Wij veranderen niet zomaar een rekening nummer op eigen initiatief, hier moet iets anders aan de hand zijn. Goed in dit geval dat je een klacht hebt laten aanmaken, ik neem aan dat je dit via onze website of telefonisch hebt laten doen? Dan verwacht ik dat er binnen enkele dagen contact met je wordt opgenomen.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
