Abonnementsprijs klopt niet

Klantnr.****

Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Kan je een screenshot plaatsen van pagina 2? Wel even de persoonlijke gegevens wegpoetsen! Heb je al naar de periode gekeken? Op de eerste faktuur is dat meestal een paar dagen meer dan één maand! ​@Jo.bos. 

Er is natuurlijk 2 keer inflatiecorrectie. Dus die 58 euro ga je sowieso niet redden. Maar het zou geen 7 euro meer moeten wezen denk ik.

Welke diensten neem je nu af?

Als je echt alleen 100 mbit internet hebt, 1 tv ontvanger en telefonie, dan zou je nog wel op zowat 60 euro moeten blijven hangen. Dus het lijkt me dat er nog iets bij zit.

Wat staat er op pagina 2 van de factuur? 

Ik heb geen pagina 2 

Er zit niets extra bij het abonnement dit is op 3 juni door kpn aan mij meegedeeld dus deze maand nog.  Totaal zou ik 58€ moeten betalen

Met inflatie correctie zou dit 59,78€ moeten zijn

Sorry, het moet 59,73€ zijn ,58€ + 1,73 inflatiecorrectie. 

Waarom trouwens 2x inflatiecorrectie terwijl ze 3 juni meedeelde dat het 58€ word per eind juli. Of weten ze pas nu dat er inflatie correctie bij komt 

Factuur downloaden werkt niet,dit weet kpn.

Dus ik heb alleen de pagina die kpn mij heeft gemaild 

In mijnkpn kan je toch de factuur zien en eventueel downloaden!!

Hallo ​@Jo.bos. ,

Jouw internet-abonnement van 52,50 wordt per medio juli 2025 verhoogd met 3,3%. 
 

52,50 x 1,033 = 54,23

Daarbij komt TV: 12,50 

En verder Vast Bellen : 3,00

Totaal wordt dat 69,83.

Daarbovenop komen nog de verbruikskosten van telefoongesprekken. Dit zal iedere maand variëren. Op jouw laatste factuur stond 1,34 voor verbruik. 
 

Ga je inderdaad downgraden naar 100 Mbit/s, dan wordt het: 

42,50 x 1,033 = 43,90
TV 12,50

Vast Bellen 3,00

Totaal 57,40

De vraag is echter of jij al jouw abonnement op 100 Mbit/s hebt gezet. 

Dit is het schema voordat de inflatiecorrectie van toepassing werd: 

n Mijn KPN kun je bij Producten, Internet en dan Abonnement de huidige status zien.  

Hij is gedowngrade op 3 juni 2025

Sorry op 3 juli

Toch 3 juni gedowngrade. 

Prijs staat erop 58€ 

De e-mail van KPN is nog gebaseerd op de stand voor de downgrade. 

52,50 * 1,033 = 54,23
54,23 -52,50 = 1,73

Dat bedrag stond in jouw bericht. 
 

Maar door jouw downgrade naar 100 Mbit/s ga je uiteindelijk uitkomen op 57,40 (inclusief TV en Vast Bellen.) 

Je zult even geduld moeten hebben totdat alles verwerkt is en tot de wijzigingsdatum betaal je uiteraard gewoon nog voor 1 Gbit/s. 
 

Nogmaals jouw nieuwe situatie: 

42,50 x 1,033 = 43,90
TV 12,50

Vast Bellen 3,00

Totaal 57,40

Ok ik begrijp het,maar wel vreemd want kpn deelde mij mee dat het binnen twee dagen geregeld zou zijn. 

Deze downgrade is op 3 juni al ingegaan en mijn eerstvolgende rekening op 27 juni zou 58€ zijn. 

Toch klopt het niet wat je zegt,3 juni gedowngrade,dit moest ik voor 27 juni doen van kpn. 3 juni is het ingegaan en 27 juni zou ik 58€ moeten betalen geen 65 € . 

Dit heeft kpn duidelijk meegedeeld. Zie de bewijzen en ingang datum 3 juni. 

Sorry, het moet 59,73€ zijn ,58€ + 1,73 inflatiecorrectie. 

 

Dit is niet de factuur. De factuur is een pdf bestand. Die krijg je elke maand. En die staat in MijnKPN. 

Ik heb al eerder meegedeeld dat ik factuur niet kan downloaden,die links werken niet. Scherm blijft wit. 

Kan je wel inloggen op MijnKPN? Zie je het rijtje met facturen staan?

Heb je het al geprobeerd met de MijnKPN app, op je telefoon? Wat gebeurt er dan? 

En toch nog even voor de zekerheid, ook wat de MijnKPN app betreft: Kom je er niet uit of heb je nog verdere vragen over je factuur, maak dan een belafspraak. Een van mijn collega's belt je terug wanneer het jou uit komt, en helpt je verder dit na te kijken.

​@Jo.bos. 

Is inmiddels alles verwerkt? Staat alles nu goed? 

Heb gebeld met kpn want factuur download werkte niet,ze hebben factuur gemaild en uitgelegd wat er aan de hand was. Zat paar dagen van de maand ervoor bij.

Sorry ik had het wel even netjes moeten uit leggen hier.

Nog bedankt voor jullie meedenken. 

Jo