Is je verbinding actief geweest of was je contract nog niet in gegaan ?

Ik denk dat je die niet terug krijgt. Dat zijn kosten voor het in werking stellen van je verbinding. Dat is iets wat weldegelijk uitgevoerd is. Of in ieder geval de voorbereidingen daarvoor.

Van wat ik zie, zou je het inderdaad terug moeten krijgen:
Link: https://www.kpn.com/service/ugs/bestelling-annuleren-wijzigen

Vul even je profiel gegevens in en dan kan een moderator eventueel dit regelen voor je, zet even bij het vakje Persoonlijke opmerkingen (Privé) je bestel nummer.
Of, wat nog sneller is bel de klantenservice op: 0800-0402.
Je kan ook een terugbel afspraak maken via: Maak een belafspraak, dan bellen ze terug wanneer het jouw het beste uitkomt.

Van wat ik zie, zou je het inderdaad terug moeten krijgen:
Link: https://www.kpn.com/service/ugs/bestelling-annuleren-wijzigen

Vul even je profiel gegevens in en dan kan een moderator eventueel dit regelen voor je, zet even bij het vakje Persoonlijke opmerkingen (Privé) je bestel nummer.
Of, wat nog sneller is bel de klantenservice op: 0800-0402.
Je kan ook een terugbel afspraak maken via: Maak een belafspraak, dan bellen ze terug wanneer het jouw het beste uitkomt.

Bedankt voor je reactie. 

Heb gegevens aangevuld