Algemene voorwaarden worden gewijzigd, hoe zit het met het welkomstcadeau?

Hallo ​@Zwollywood. Wat hierboven wordt aangehaald is inderdaad de correcte info.  

Ik heb gebruik gemaakt van de opzeg service van andere aanbieder en contact opgenomen met kpn service desk, maar deze zegt je bent nog in contract je moet opzeggen via de website. Nu zegt de ene medewerker geen probleem en de ander sta ik 15 minuten in de wacht en hoor ik dit. Nu heb ik ik een mail gekregen u krijgt over 5 dagen antwoord. Kan iemand mij uitleggen hoe ik normaal kan opzeggen zonder 3x te worden doorgeschakeld en in de wacht te worden gezet en nog niet wijzer zijn geworden.

Hoi ​@jenniferxp . Sorry voor alle verwarring. ​@Shyrin van KPN  heeft het in een ander topic overzichtelijk uitgelegd .  Laat je weten of het daar mee gaat lukken? Als je verder leest in dat topic worden eventuele andere vragen ook beantwoord. 

Mocht je na het lezen van dat topic toch nog vragen hebben, laat het even weten. 

Noiu bij ons gaat ook met moeite, zojuist gebelt - krijg eerst een medewerker aan de lijn met de opmerking dan moet eerst een afkoopsom betalen en daarna wordt dit opgezegd.

Ik ben nog een keer - krijg ik te horen - ja ik moet een formulier invullen en pas volgende week krijg u dan mogelijk bericht hierover.. Dus ik weet nog niets..