Skip to main content
Beantwoord

Amazon Prime korting niet toegepast

  • 27 December 2024
  • 13 reacties
  • 81 keer bekeken

Amazon  prime zou ik 3 maanden GRATIS!!! Krijgen je raadt je al er wordt gewoon €4.99 afgeschreven.  Hoe gaat Kpn dit weer oplossen?

Beste antwoord door Vikash van KPN

@Oma Sandra Dank je voor je bericht! Ik heb het bedrag gecorrigeerd voor 3 maanden en je ziet dit terug op je volgende factuur. Excuses voor het ongemak. 

Bekijk origineel

Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+19
  • Superuser
  • 27 december 2024

Heeft u het niet één keer gratis gehad?


Joep1965 schreef:

Heeft u het niet één keer gratis gehad?

NEE


Te gek voor woorden dat het een jaar geleden ook al fout ging met deze aanbieding. 


Vikash van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+21

Hoi ​@Oma Sandra. Wat vervelend om te horen dat je onverwachts €4,99 hebt moeten betalen terwijl je dacht drie maanden Amazon Prime gratis te krijgen. Heb je toevallig een bevestiging ontvangen van KPN over deze wijziging? Als je die hebt, kun je me dan vertellen wat daar precies in stond? Dit helpt ons om beter te begrijpen wat er mis is gegaan en hoe we dit voor je kunnen oplossen. 

 


Vikash van KPN schreef:

Hoi ​@Oma Sandra. Wat vervelend om te horen dat je onverwachts €4,99 hebt moeten betalen terwijl je dacht drie maanden Amazon Prime gratis te krijgen. Heb je toevallig een bevestiging ontvangen van KPN over deze wijziging? Als je die hebt, kun je me dan vertellen wat daar precies in stond? Dit helpt ons om beter te begrijpen wat er mis is gegaan en hoe we dit voor je kunnen oplossen. 

 

Probeer het uit

Benieuwd of Amazon Prime wat voor jou is? De eerste 3 maanden probeer je ’t op onze kosten. Daarna betaal je 4,99 per maand.

 

Amazon Prime Je zit nergens aan vast

Je zit nergens aan vast

Even een maandje geen Amazon Prime? Zet het makkelijk uit in MijnKPN of via je tv-


Als extra besteld bij kpn, facturing loopt via kpn. Alleen het gratis gaat niet goed bij kpn.


Vikash van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+21

@Oma Sandra Dank je voor je bericht! Ik heb het bedrag gecorrigeerd voor 3 maanden en je ziet dit terug op je volgende factuur. Excuses voor het ongemak. 


Helaas wordt €15,00 gecorrigeerd en vervolgens weer € 4.99 afgehaald wat niet de bedoeling is. 3 maanden gratis is gratis en niet elke maand er toch afhalen. Zo heeft corrigeren geen zin. 


Vikash van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+21
Oma Sandra schreef:

Probeer het uit

Benieuwd of Amazon Prime wat voor jou is? De eerste 3 maanden probeer je ’t op onze kosten. Daarna betaal je 4,99 per maand.

Amazon Prime Je zit nergens aan vast

Je zit nergens aan vastEven een maandje geen Amazon Prime? Zet het makkelijk uit in MijnKPN of via je tv-

Dankjewel voor je bericht. Als je gebruikmaakt van een actie waarbij je 3 maanden gratis zou krijgen, hoort er inderdaad niets in rekening te worden gebracht in die periode. Ik heb daarom het bedrag van €15,- voor je gecorrigeerd. Daarna is het dagelijks opzegbaar. Wanneer je er geen gebruik meer van wil maken kan je Amazon Prime verwijderen in MijnKPN

 


Wat betekent dit concreet? Wordt er nu weer €15,00 gecorrigeerd?


  • 28 januari 2025

De betalingen van € 4,99 per maand gaan gewoon door. Je krijgt eenmalig 15 euro. Dus je kan 3 betalingen van € 4,99 wegstrepen voor die 15 euro. Dat is dan 3 maanden gratis. 


Vikash van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+21

Ik heb de kosten voor Amazon Prime voor de eerste 3 maanden gecorrigeerd, en dit bedrag is al verrekend op je laatste factuur. Vanaf de vierde maand betaal je €4,99 per maand.

Als je Amazon Prime opzegt, worden deze kosten niet meer in rekening gebracht. Mocht je al betaald hebben voor de aankomende maand, dan wordt dit bedrag gecorrigeerd op je eerstvolgende factuur.

Heb je Amazon Prime inmiddels al opgezegd? 


Nee nog niet dat ga ik doen zodra ik thuis ben. 


Reageer