Apple iPad niet geleverd bij zakelijk KPN-abonnement door problemen met ontvangstcode

Wij hebben eind juli een klein zakelijk abonnement afgesloten voor 3 jaar. Hierbij is ons een Apple Ipad 128gb beloofd. 

Echter begint dit langzamerhand een hoofdpijn dossier te worden, we zitten in een grote verhuizing en mogen verwachten van zo iets simpels als "een cadeautje geven" geen maanden en tientallen loze telefoontjes hoeft te kosten.

Toch is dit het geval; onderhand is "ons cadeau" al 2x retour gestuurd vanaf het PostNL punt na belofte van de klantenservice dat het deze keer echt goed ging komen…

Het grote probleem: een nieuw veiligheidssysteem dat ingevoerd wordt terwijl het voor geen meter werkt. 's Ochtends ontvangen wij netjes een mail van PostNL dat het pakket onderweg is, de "ontvangstcode" wordt per mail verstuurd zodra de bezorger onderweg is. Het grote probleem: de code ontvangen wij met geen mogelijkheid. Wij hebben alles en iedereen al tig keer gesproken, veel loze beloftes dat er teruggebeld wordt zonder dat dit uiteindelijk gebeurd.

Morgen (zaterdag 03-10-2026) komt de bezorger voor de 3e keer langs, ik weet al zo goed al zeker dat deze keer niet anders zal zijn dan de eerste 2 pogingen. Wij zijn inmiddels helemaal klaar met de KPN het het van het kastje naar de muur sturen. Mocht de ipad niet vóór vrijdag 9-10-2026 in ons bezit zijn zeggen wij het contract op, na navraag bij de rechtsbijstand is hier alle recht voor sinds de KPN overduidelijk in gebreke is gebleven.