Sinds deze week een abo op KPN glasvezel. Na jaren bij Ziggo klant geweest overgestapt vanwege het sterke aanbod. Nu had ik bij Ziggo een extra WiFi versterker nodig maar niet direct hier bij KPN besteld. Dinsdag alsnog gedaan maar daarna complete radiostilte.

Dan maar eens bellen. Als je al na veel creativiteit iemand aan de telefoon krijgt blijkt deze nagenoeg onverstaanbaar maar vooral ongemotiveerd. Na “ik ga het voor u uitzoeken” heb ik 8 minuten in de wacht gestaan waarna de verbinding werd verbroken.

Opnieuw gebeld. Nu een vriendelijke en duidelijk sprekende dame aan de telefoon met de vraag: heeft u de Super WiFi via de WiFi Manager besteld? Uuh ja want daarin wordt in de app aan gerefereerd. Nou dan kan ik niets voor u doen. “Maar ik wil alleen weten of de bestelling genoteerd staat?” Nee dat kan ik niet zien. U moet gewoon geduld hebben meneer….

Nu zal niet iedereen alles direct duidelijk zijn en mij beslist ook niet. Maar ik vind dit wel een hele vreemde gang van zaken.