Ben ik nog op tijd met trade in aanvraag voor Recommerce?

Hallo,

Weet iemand dit toevallig:

• Ik heb opgegeven dat ik mee wil doen met de Trade in. Ik heb daar een bevestiging op gekregen. Daarom staat met dikke letters zorg dat je toestel 23 oktober bij ons binnen is. Door omstandigheden is dit niet eerder gelukt en wilde ik dit vandaag in orde maken. Op tijd dus dacht ik. Maar toen ik de bijlage opende stond er vervaldatum 6-10-2025 in het verkoopoverzicht. Heb de vraag ook bij hun neergelegd, maar denk niet dat ik optijd antwoord krijg. Ook staat er dat ik op een link/knop moet drukken om de benodigde formulieren te uploaden, maar deze link/knop is nergens te vinden?
• Nu lees ik hier ook allemaal problemen met recommerce dus misschien sowieso maar niet opsturen? Of wordt er uiteindelijk toch uitbetaald na veel gedoe?