Ben verhuisd maar nog geen diensten. Ik moet ondertussen wel doorbetalen

Hoi ​@Brum97 

Welkom op de community van KPN.

Tijdens een verhuizing van je oude adres naar je nieuwe adres, blijft je abonnement gewoon doorlopen, die wordt dus niet even gestopt of gepauzeerd.
Op 17 oktober 2025 heb je jouw verhuizing aan KPN doorgegeven, en per 13 november 2025 is het internet signaal van je oude adres overgezet naar je nieuwe adres.

Dat je tijdens de verhuisperiode (17 oktober tot 13 november 2025) geen gebruik hebt maakt van je internetverbinding, omdat je het modem al had ingepakt bijvoorbeeld, is geen reden dat je die maand niet hoeft te betalen.

Aangezien je contract met KPN gewoon blijft doorlopen tijdens je verhuizing, blijft de maandelijks betaling ook gewoon doorlopen, en dien je die gewoon te betalen.
Het gaat alleen om het internet signaal, wat overgezet moet worden naar je nieuwe adres, en dat is ook gebeurd op 13 november 2025 jongstleden.

Dat je die maand je internetverbinding niet kon gebruiken voor wat voor reden dan ook, staat volledig los van je maandelijkse betaalverplichting naar KPN, want je contract blijft tenslotte gewoon doorlopen.

Hiervoor geeft KPN dus geen compensatie of een korting, die kans is heel klein.