Betalingsregeling treffen voor maand augustus

Misschien verstandig om je privé gegevens te verwijderen. Dit is een openbaar community. 

Bedankt voor je bericht. Ik word er helemaal schijt ziek van. Kan ik niet gewoon een medewerker spreken? Ik ben nu al een uur bezig!

Beste ​@Rachid1986 als je een medewerker wilt spreken moet je even bellen 0800 0402, via X of Facebook.

Dit forum is geen klantenservice maar een forum van klanten voor klanten.

Zie ook onderstaande link:

Hoi ​@Rachid1986 

Welkom op de community van KPN.

Als je graag een betalingsregeling wilt treffen met KPN, dien je even te bellen met de klantenservice van KPN via telefoonnummer: 0800-0402

Spreek nadat de voice respons stem je heeft gevraagd waarvoor je belt, het volgende in:
ik wil een medewerker spreken, en na de tweede vraag betalingen.

Vraag dan aan de medewerker die je te spreken krijgt, dat je graag iemand wenst te spreken van de Afdeling Collections omdat je graag een betalingsregeling wilt afspreken.
De medewerker zal dan zorgdragen dat je iemand van deze afdeling te spreken krijgt, en je zo een betalingsregeling kunt afspreken.

Via de community van KPN kan er geen betalingsregeling met je worden afgesproken, dit loopt echt via de klantenservice van KPN.

Openingstijden klantenservice:

• Maandag tot en met Vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur
• Zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
• Zondag gesloten

Jazeker, zie mijn eerder reactie richting jouw.
Even contact opnemen met de klantenservice van KPN.

Beste ​@Michel.uit.Arnhem wat ik al in een ander topic eerder schreef, Collections is niet meer vanuit de klant telefonisch bereikbaar alleen via een terugbelafspraak.

CC ​@Rachid1986 

Hoi ​@JanD 

Dat klopt uiteraard wat je schrijft, daar was ik van op de hoogte.
Maar een medewerker die je te spreken krijgt, kan ook een terugbel afspraak inplannen voor de afdeling Collections, dus het kan allebei.

Een goede vriend van mij, heeft het ook via de telefonische klantenservice kunnen regelen, en werd dezelfde middag nog netjes terug gebeld door iemand van Collections.

Thanks voor jullie berichten. Maar ik zit in het buitenland en kan helaas niet bellen. Ik heb alles geprobeerd (behalve bellen), maar ik krijg maar geen medewerker te pakken. Is er geen andere optie zoals chatten. Ik dacht dat zou wel moeten lukken. In ieder geval ik vind het zeer verwarrend. En ik ben echt helemaal klaar met KPN. Ze zijn fucking onduidelijk en verwarrend!

Beste ​@Rachid1986 , wat ik eerder schreef, vanuit het buitenland X of Facebook 24/7 of +31612001200 tijdens kantooruren NL-tijd.

Hoi ​@Rachid1986 

Als je momenteel in het buitenland verblijft, is de klantenservice van KPN bereikbaar via:
+316 1200 1200 

Je kunt helaas niet chatten met een medewerker van KPN, aangezien KPN dat niet meer aanbied. 

Als je vanuit een land binnen de EU belt, valt het bellen naar de klantenservice van KPN gewoon binnen je bel-bundel of onbeperkt bellen.
Zit je in een land buiten de EU (daar valt Turkije bijvoorbeeld ook onder) dan betaal je 1,- euro per minuut, en dat wordt dan apart in rekening gebracht.

Top! Ik ga dat allemaal regelen als ik in Nederland ben. Daarnaast zal ik alles proberen om mijn abonnementen asap te stoppen bij deze gare provider. Ze hebben me in een situatie gebracht waarbij ik mijn prive gegevens heb gedeeld met de wereld. Ik hecht veel waarde aan mij privacy. Ik neem ze dat zeer kwalijk! Toch bedankt voor jullie reactie. Dat heeft me enorm geholpen. Fijne dag allemaal!

Beste ​@Rachid1986 laat s.v.p. de (goede) afloop even weten.