Skip to main content
Beantwoord

Bezwaar tegen in rekening gebrachte monteurskosten

  • July 13, 2024
  • 8 reacties
  • 112 keer bekeken

Om de glasvezel in huis aan te sluiten is een monteur van KPN langsgeweest.

Zou oorspronkelijk €75 kosten (ik kon online niks anders invullen, dus moest wel akkoord gaan).

Na gereedmelding heb ik van de monteur een akkoord ondertekend met daarop €0 kosten.

Dit omdat het klaarblijkelijk onredelijk was om mij kosten in rekening te brengen. Er was namelijk geen aansluitpunt beschikbaar om het zelf te doen.

Nu krijg ik alsnog een factuur met €75 extra te betalen bovenop mijn abonnement.

Hier ben ik het dus niet mee eens.

Graag advies hoe verder.

EricPO

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Hallo @EricPO, ik heb de werkbon gezien en inderdaad zijn de monteurskosten zijn inderdaad onterecht in rekening gebracht. Op de volgende factuur krijg je deze kosten weer retour. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

8 reacties

bnh
Superuser
Forum|alt.badge.img+12
  • Superuser
  • July 13, 2024

Heb je de opdracht bon nog waar 0 euro op staat ?
Zo ja, vul dan je profiel gegevens in, dan kan een moderator de kosten crediteren.
https://community.kpn.com/settings/profile


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • July 13, 2024

M’n profiel nu ingevuld

Ik heb de monteursbon nog dd 27 juni 2024, €0, zie link

Oder nummer: 0010000007062704


bnh
Superuser
Forum|alt.badge.img+12
  • Superuser
  • July 13, 2024

M’n profiel nu*****ingevuld

Ik heb de monteursbon nog dd 27 juni 2024, €0, zie link

Oder nummer: 0010000007062704

Haal de link hier weg, dit is een openbaar forum.
Iedereen kan je gegevens zien zo.
Plaats de link in je profiel bij: Persoonlijke opmerkingen (Privé)
Wat ik zie aan je werk bon is inderdaad 0 euro (Migratie van koper naar glas), dit gaat dus gecrediteerd worden door een moderator.
Het kan een paar dagen duren voordat hun je topic oppakken. 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • July 13, 2024

 

weggehaald, maar jouw antwoord kan ik niet wijzigen


bnh
Superuser
Forum|alt.badge.img+12
  • Superuser
  • July 13, 2024

weggehaald, maar jouw antwoord kan ik niet wijzigen

Ik heb het in mijn quote ook weg gehaald!


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • July 13, 2024

in mijn profiel kan ik geen link opnemen, wel de gegevens van de bon noteren.


bnh
Superuser
Forum|alt.badge.img+12
  • Superuser
  • July 13, 2024

Ja dat is ook prima, dan kunnen ze hem zelf opzoeken.


Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22

Hallo @EricPO, ik heb de werkbon gezien en inderdaad zijn de monteurskosten zijn inderdaad onterecht in rekening gebracht. Op de volgende factuur krijg je deze kosten weer retour.