Skip to main content
Beantwoord

Boete in rekening gebracht door fout in KPN Winkel

  • February 18, 2024
  • 3 reacties
  • 68 keer bekeken
J
Nieuwkomer

Door een fout in de winkel krijg ik nu een boete, hoe kan men dit herstellen

 

Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Beste antwoord door Jan van KPN

Ik wilde met 1 van mijn telefoons verlengen, maar naar het niet leveren van het toestel, heb ik alles geannuleerd.  Toen wilde ik overstappen en toen bleek dat mijn einddatum van het abonnement nog niet was afgelopen terwijl ik die al 3 jaar heb. Dat hebben ze toen weer op een andere datum gezet, echter krijg ik daarvoor nu een boete, Omdat het dan nog in die tijd zit. Dit terwijl al mijn contracten al buiten de 2 jaar vielen

Helder, bedankt voor deze toelichting @John.k. Ik kan je in dit geval eigenlijk alleen maar het advies geven om hier een klacht over in te dienen. Daarvoor kun je dit formulier gebruiken en mijn collega's van de klachtenafdeling zullen dan binnen 10 werkdagen contact met je opnemen. Hopelijk weet je hiermee wat je te doen staat!

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Jan van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+14
    • Jan van KPN
    • Moderator
    • February 19, 2024

    Goedemiddag @John.k en welkom hier op ons forum!

    Door een fout in de winkel krijg ik nu een boete, hoe kan men dit herstellen

     

    Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

    Kun je dit nader toelichten? Waarvoor krijg je precies een boete? En wat voor fout is er in de winkel precies gemaakt? Hoe duidelijker en uitgebreider jij je verhaal doet, des te beter kunnen we je vanaf hier helpen. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    J
    Nieuwkomer
    • John.k
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • February 19, 2024

    Ik wilde met 1 van mijn telefoons verlengen, maar naar het niet leveren van het toestel, heb ik alles geannuleerd.  Toen wilde ik overstappen en toen bleek dat mijn einddatum van het abonnement nog niet was afgelopen terwijl ik die al 3 jaar heb. Dat hebben ze toen weer op een andere datum gezet, echter krijg ik daarvoor nu een boete, Omdat het dan nog in die tijd zit. Dit terwijl al mijn contracten al buiten de 2 jaar vielen

    Jan van KPN
    Jan van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+14
    • Jan van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • February 20, 2024

    Ik wilde met 1 van mijn telefoons verlengen, maar naar het niet leveren van het toestel, heb ik alles geannuleerd.  Toen wilde ik overstappen en toen bleek dat mijn einddatum van het abonnement nog niet was afgelopen terwijl ik die al 3 jaar heb. Dat hebben ze toen weer op een andere datum gezet, echter krijg ik daarvoor nu een boete, Omdat het dan nog in die tijd zit. Dit terwijl al mijn contracten al buiten de 2 jaar vielen

    Helder, bedankt voor deze toelichting @John.k. Ik kan je in dit geval eigenlijk alleen maar het advies geven om hier een klacht over in te dienen. Daarvoor kun je dit formulier gebruiken en mijn collega's van de klachtenafdeling zullen dan binnen 10 werkdagen contact met je opnemen. Hopelijk weet je hiermee wat je te doen staat!

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    J

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement