Brief ontvangen over het retour sturen van mijn apparaten

Goedemorgen, 

Een aantal weken geleden heb ik ons oude modem en de 3 tv ontvangers retour gestuurd naar jullie, hier ook een bevestiging van ontvangen. Alleen nu hebben wij op ons oude adres een brief ontvangen met daarin dat wij alleen de modem hebben geretourneerd?? Hoe kan dit en hoe lossen we dit op?

Mvg, Lindsay