Skip to main content
Vraag

Buitenlandbundel aangezet voor Thailand, maar alsnog hoge kosten in de app

  • December 13, 2025
  • 3 reacties
  • 21 keer bekeken

we verblijven momenteel in Thailand. We hebben daar een bundel aangezet. € 10 voor 10 GB. Ondanks dat geeft de app aan dat we 1 keer 9NB en 1 × 109 MB hebben gebruikt en dat dat bij elkaar ongeveer € 60 is. Dat lijkt ons ten onrechte. Helaas kan je niemand van KPN bereiken via C chat of mail en moet het via een dergelijk forum. Graag hoor ik van een KPN medewerker hoe we hiermee verder kunnen gaan om dit op te lossen 

3 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Superuser
  • December 13, 2025

Hallo ​@Ron Peters ,

Je hebt die kosten mogelijk al verbruikt voordat je die bundel had aangezet. Het advies is om zoiets voortaan vooraf te doen als je nog in Nederland (EU) bent. 
 

En bovenal om zoiets in de toekomst te voorkomen: 

Beschermingslimiet aanpassen

Wil je de beschermingslimiet verlagen naar 0 euro, dan kan dat: SMS bescherming aannaar 1266

Je zet hiermee de limiet op 0,- en je kunt dan dus geen gebruik maken van mobiel internet buiten de EU, totdat je de limiet zelf weer aan zet (bescherming uit naar 1266) of een voordelige Extra buitenlandbundel activeert. 
 

bron:

 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • December 13, 2025

Zet je daarmee ook je eventuele buitenland bundel uit? Het gaat hier overigens alleen over internetten. En daarnaast kan je dus een bundel aanschaffen voor € 10 voor 10 GB en als er 100 MB wordt verbruikt word je voor € 60 belast. Dat is wel heel erg uit verhouding. Daarnaast is die bundel meteen aangezet en voor de rest naar ons weten geen gebruik gemaakt van internet. Mobiel internet stond uit en wifi is gebruikt.


Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Superuser
  • December 13, 2025

Nee, jouw bundel blijft actief. Het gaat om bescherming tegen verbruik buiten de bundel om. BV op zee of als de bundel op is.