Skip to main content
Vraag

Cancellation Within Cooling-Off Period – One-Month Notice Does Not Apply

  • February 20, 2026
  • 5 reacties
  • 25 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Hi,

I took KNP form some 3rd party selling agent. They scammed me by saying wrong information. Such as the pay will be 41 euros fixed for 3 years. This price will never change in coming 3 years. It is price greaty for 3 years.  But right after the connection setup 13.02.26. They are saying price increased to 52 euros. I didn't accept this increase because they gave fake price granty. I immediately call KPN to terminate the connection. Because I am still in cooling off period, I can leave KPN without any obligation. 

I already took new connection form Youfone. Youfone is saying that KNP won't allow me to move before 23.03.2026. There must be completely wrong. Please send me a confirmation that I can terminate the connection immediately in 14 days cooling off period. Right after your confirmation, Youfone will proceed with the installation. Please don't terminate immediately, I must wait for Youfone setup. Right after their setup, I will contact you for the termination. I can't afrod to have any internet disruption. Please send me the confirmation immediately     

5 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • February 20, 2026

Nee ​@masum islam ,

Er is altijd een opzegtermijn van één maand. Dus de informatie klopt. 
 

There's always a one-month notice period. So the information is correct.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
rvk01
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+6
  • rvk01
  • Slimmerik
  • February 20, 2026

​Er is altijd een opzegtermijn van één maand. Dus de informatie klopt. 

Niet als je binnen de bedenktijd de overeenkomst ontbindt. Zo hoort het in ieder geval niet. 

(Je betaald wel voor de dagen dat je verbinding hebt gehad.)

 

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • February 20, 2026

Bepalend daarvoor is de datum van het afsluiten van het abonnement, niet van de datum van oplevering. Daar hebben we hier wel meer topics over gezien. Het geeft uiteraard wel onduidelijkheid.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
rvk01
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+6
  • rvk01
  • Slimmerik
  • February 20, 2026

Dat kunnen ze zeggen. Maar dat maakt het nog niet de wet 😉

https://www.ecommercenews.nl/internetproviders-overtreden-de-wet/

Die overtreedt hiermee echter nog steeds de wet, want de rechtszaken hierboven hebben aangetoond dat de dienst uitproberen zonder de producten niet gaat en dat de bedenktijd dus (ook voor de dienst) pas mag ingaan ná ontvangst van de producten.

Maar goed, als KPN wel al akkoord ging met de opzegging zonder kosten en dat het dus gaat om ontbinding van de overeenkomst, is er ook geen sprake meer van een maand opzegtermijn.

 

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • February 26, 2026

Nee ​@masum islam ,

Er is altijd een opzegtermijn van één maand. Dus de informatie klopt. 
 

There's always a one-month notice period. So the information is correct.

​@masum islam

Is it arranged now? 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement