Contact lukt niet via de chatbot, ik wil mijn contracten verlengen

Dank je wel voor je antwoord.

Maar ben al bezig met een andere provider

Ik haat die Bots om mee te communiceren.

Heerlijk onpersoonlijk en niet begrijpend!

Andere providers gebruiken ook charbots.

Ik heb afgelopen weken door omstandigheden regelmatig met de helpdesk moeten bellen en zeg dan meteen tegen de bot ‘ik wil een medewerker spreken’, dan vraagt de bot het onderwerp en je hebt vrijwel gelijk een medewerk(st)er aan de telefoon.

Wen er maar aan. Er zijn maar heel weinig mensen te vinden die dat werk willen doen. En dat wordt alleen maar erger!!

Maar een bot die je totaal niet begrijpt is wel grootste frustratie van de afgelopen jaren. Wat is er mis met het ouderwetse keuze menu wat gewoon werkte. 

Natuurlijk is dat een frustratie maar dat zal in de loop der tijd steeds minder worden.  De bots zullen steeds slimmer gaan worden en steeds meer taken van mensen overnemen.