Vanmiddag met de klantenservice gebeld om mijn contract te verlengen en in aanmerking te komen voor een voordeel contract.
Tot mijn verbazing werd verteld dat ik mijn contract in maart 2024 al verlengd had.
In maart 2024 hadden we een lange tijd problemen met internet en televisie tot het moment dat ik het contract wilde opzeggen (daar het erg lang duurde en de ongerieven groot waren). Op dat moment kregen we een kleine bonis voor het ongerief.Â
Ik vind het daarom zeer klantonvriendelijk waarom we nu niet voor een contract verlenging met voordeel in aanmerking komen.
Met groet
André Tuyl