Half oktober gebeld met KPN of ze nog een leuke aanbieding hadden voor mijn contract verlenging. Die hadden ze, ik zou de details op mail krijgen en zo geschiedde. Echter, ik heb gevraagd om 1 jaar contract en de mail beschrijft een 2 jarig contract.
Helaas kun je niet reageren op de mail en staat er ook nergens een manier om per mail te reageren behalve weer opnieuw bellen. Dus weer gebeld, kreeg belofte dat de verlenging geannuleerd zou worden. Maar na 2 dagen nog geen mail hierover en mijn account laat een totaal ander maandbedrag zien dan de oude afspraak en anders dan het nieuwe contract (dat ik wil annuleren).
Dus weer terug gebeld, krijg totaal ander verhaal maar ze kunnen nog steeds geen mail ter bevestiging sturen dat de verlenging niet doorgaat. Weer gebeld, ik moest wachten, dan zou ik bevestiging krijgen. Je raadt het al…. nog steeds geen mail en momenteel een week in t buitenland dus ik kan ook niet met ze bellen.
Erg vermoeiend. Wat voor acties kan ik ondernemen?
