Skip to main content
Vraag

Databundel buitenland besteld, niet ontvangen

  • February 18, 2026
  • 5 reacties
  • 22 keer bekeken
N
Nieuwkomer

Ik heb het volgende probleem….

 

Ik ben in het buitenland en had gisteren nog geen mijnKPN account.

Ik heb wel via de SMS een databundel gekocht voor 10GB data.

Ik heb wel de bevestigingsbericht via SMS ontvangen, maar niet het bericht dat de data is geregeld.

 

Inmiddels heb ik een  account aangemaakt, maar als ik via de chat probeer contact op te nemen vragen ze of ik terug gebeld wil worden, maar dat kan dus niet want ik zit in het buitenland en wil die extra kosten niet.

Kan iemand mij helpen om te zien of de bestelling goed gedaan is?

Anders zit ik dadelijk met dubbele kosten, en dat is ook niet de bedoeling…

 

NIels

5 reacties

huistijger
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • huistijger
  • Superuser
  • February 18, 2026

Hoi ​@Niels2005 
Dit is een klanten helpen klanten forum, dus we kunnen je hier niet helpen

Bel vanuit het buitenland met +31 6 1200 1200

"Als een mens een deugdzaam leven nastreeft, zal zijn eerste daad zijn zich te onthouden van het kwetsen van dieren". Albert Einstein.-- iMac 24 M1  macOS Tahoe 26.3 100/100 Box12b TV+....-ik reageer standaard niet op privé berichten -
N
Nieuwkomer
  • Niels2005
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • February 18, 2026

huistijger,

 

Dat is fijn, ik heb dus geen beltegoed in het buitenland, daarom heb ik de databundel aangezet via de sms. Maar dat gaat niet goed en de klantenservice kan ik via de chat of WhatsApp niet bereiken.

De BOT van KPN stuurt me door naar het forum…..

 

 

huistijger
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • huistijger
  • Superuser
  • February 18, 2026

Ok ​@Niels2005 
Dan is er ook nog de mogelijkheid om contact te maken met Instagram, Facebook, Bluesky of X.

"Als een mens een deugdzaam leven nastreeft, zal zijn eerste daad zijn zich te onthouden van het kwetsen van dieren". Albert Einstein.-- iMac 24 M1  macOS Tahoe 26.3 100/100 Box12b TV+....-ik reageer standaard niet op privé berichten -
N
Nieuwkomer
  • Niels2005
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • February 18, 2026

hijstijger,

Gaan we proberen, dank hiervoor...

    Remco van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+16

    Wat vervelend ​@Niels2005! Is het nog gelukt om de buitenlandbundel via één van de kanalen die ​@huistijger noemde? Wat ik je nog wil meegeven is dat als je voor langere periode in het buitenland zit, een lokale simkaart ook een optie kan zijn.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement