De klantenservice is niet telefonisch bereikbaar, ik heb mijn modem al teruggestuurd

Beste ​@Philbek KPN is 24/7 bereikbaar voor storingen en niet-werkende diensten.

Voor alle andere vragen en opmerkingen is KPN onder kantoortijden op dat nummer beschikbaar 

Ook via X, Facebook of  Instagram is KPN 24/7 beschikbaar.

Verder kun je een terugbelverzoek indienen.

Verder gewoon het verzendbewijs gewoon heel goed en heel lang bewaren.

Hoi ​@Philbek . Welkom hier.

Ik begrijp goed dat dit erg frustrerend is, zeker als je het modem al hebt teruggestuurd en ondertussen toch herinneringen blijft ontvangen. Zulke automatische mails kunnen behoorlijk hardnekkig zijn. Systemen blijven soms doorgaan alsof een modem spoorloos verdwenen is in de Bermudadriehoek van pakketpost.

Wil je jouw postcode en huisnummer even toevoegen aan je Community-profiel? Zodra dat erin staat, kan ik met je meekijken in het dossier en een aantekening maken dat de apparatuur al retour is gestuurd. Daarmee kunnen we hopelijk voorkomen dat je steeds opnieuw aanmaningen ontvangt.

Laat daarna even weten dat de gegevens zijn toegevoegd, dan pak ik het verder op.