Doorgegeven opzegging van 7 oktober is niet verwerkt

​@Jennifersz 

Tot wanneer liep jouw abonnement ? Opzeggen kan altijd maar dan moet je wel het abonnement volledig “uitdienen".

Beste ​ ​@Jennifersz ik heb iets soortgelijks vorige week meegemaakt voor mijn mobiele datasim.

KPN loopt achter met het verwerken van online opzeggingen zo vertelde de helpdesk mij.

Bij mij had het 10-12 beëindigd moeten zijn, wordt een maand later, maar daarvoor een maand vergoeding gekregen.

Bij KPN ook 1 maand vergoeding aanvragen, dat KPN achterloopt, kunnen wij als klant natuurlijk niets aan doen en willen/hoeven daar natuurlijk ook niet (financieel) onder te lijden.

Succes.

7 oktober opzegging. 7 november tot 14 januari zou dan dus vergoeding moeten zijn 🙄

(Ervan uitgaande dat het contract vrij opzegbaar was)

Het abbonement hadden we al jaren, was idd volledig uitgediend

Fijn dat je dan alsnog een vergoeding hebt kunnen krijgen, daar horen wij inderdaad niet financieel onder te lijden, hoe kan je een vergoeding aanvragen? Mij is niks aangeboden en ik moest het maar gaan betalen 

Gewoon een klacht indienen, zie onderstaande link ​@Jennifersz 

https://www.kpn.com/service/klacht-of-vraag-indienen/formulier

Succes

Je zal een slotfactuur (met eventuele creditering van teveel betaalde bedragen) krijgen. Als deze niet klopt, kan je binnen 8 weken via jouw bank eenvoudig laten terug storten. Na 8 weken kan je de onterechte incasso's tot 13 maanden laten terug storten via MOI-procedure. Maar voordat je de automatische incasso's laten terug boeken, bewaar alle relevante correspondenties goed (contract, datum van opzegging, bevestigingsemail, facturen en slotfactuur)