Skip to main content
Beantwoord

Dubbele abonnementskosten, waar kan ik gegevens heensturen?

  • March 6, 2024
  • 5 reacties
  • 56 keer bekeken
N
Deelnemer

Door een nogal rommelig proces (drie bestellingen binnen 2 maanden) heeft mijn schoonmoeder tijdelijk dubbel betaald. Ik ben van mening dat dit buiten haar schuld was.

Aan de telefoon kom ik hier moeilijk uit, omdat er nogal veel informatie is te delen, dus ik heb alles even op een rij gezet in een mailtje. Maar ik kan jullie niet mailen, zo blijkt… En ik kan het ook niet hier plaatsen, want het staat uiteraard vol met haar naam, adressen en klant- en bestelnummers.

Waar kan ik hiermee terecht?

Dank alvast! Martin

Beste antwoord door Maja van KPN

Hi @Nietingebruik,

Jammer dat je schoonmoeder zo'n rommelige start heeft gehad en daardoor ook nog extra kosten voorgeschoteld gekregen heeft 🙁 Ik hoop dat het verder allemaal wel in orde gemaakt is nu?

Wat betreft het mailtje dat je al klaar hebt staan: Ik wil je aanraden om met die inhoud een klacht voor in te dienen, zodat onze klachtenafdeling de situatie goed kan bekijken en jullie hier verder mee kan helpen! 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    JanD
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+19
    • JanD
    • Superuser
    • March 6, 2024

    Er is ook nog Facebook en X of binnen dit forum de reactie van een moderator afwachten @Nietingebruik 

    N
    Deelnemer
    • Nietingebruik
    • Auteur
    • Deelnemer
    • March 6, 2024

    Dank je. Ik wacht wel even af of er een moderator langskomt dan. Om dit nou via de firma’s Zuckerberg en Musk af te handelen vind ik ook weer zo wat.

    Maja van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23
    • Maja van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • March 7, 2024

    Hi @Nietingebruik,

    Jammer dat je schoonmoeder zo'n rommelige start heeft gehad en daardoor ook nog extra kosten voorgeschoteld gekregen heeft 🙁 Ik hoop dat het verder allemaal wel in orde gemaakt is nu?

    Wat betreft het mailtje dat je al klaar hebt staan: Ik wil je aanraden om met die inhoud een klacht voor in te dienen, zodat onze klachtenafdeling de situatie goed kan bekijken en jullie hier verder mee kan helpen! 

    N
    Deelnemer
    • Nietingebruik
    • Auteur
    • Deelnemer
    • March 7, 2024

    Bedankt Maja. De verbinding zelf werkt inmiddels inderdaad prima.

    Ik had (via een ander topic hier) het klachtenformulier inderdaad ook gevonden; is inmddels ingevuld.

      Maja van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+23

      Ah dat scheelt, mooi dat de verbinding zelf prima is nu 😊

      De klachtenafdeling zal op korte termijn contact met jullie opnemen om de rest te bespreken, ik ga er van uit dat we tot een oplossing kunnen komen!

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement