Skip to main content
Beantwoord

E-mail Only nog niet stopgezet

  • January 13, 2025
  • 2 reacties
  • 24 keer bekeken

Goedemorgen,

Eind november heb ik telefonisch contact gehad met een van uw medewerkers. Hij zou mijn E-mail only abonnement m.i.v. december stopzetten vanwege een verhuizing en het afsluiten van een nieuw kpn pakket op het nieuwe adres. 

Echter, er wordt vandaag weer 7,50 afgeschreven voor het e-mail only abonnement op het adres ***.

Wat gaat er mis? 

 

Admin: gegevens verwijderd ivm privacy

 

Beste antwoord door Michel.uit.Arnhem

Hoi ​@Nora64 

Welkom op de community van KPN.

Het beste kun je hiervoor de telefonische klantenservice van KPN bellen, een medewerker kan dan direct voor je controleren waarom je nog een factuur ontvangt voor de E-mail Only.
Het kan namelijk zijn, dat deze niet goed is opgezegd en daardoor nog doorloopt.
Is dat het geval, dan kan de medewerker het alsnog voor je stop gaan zetten.

Telefoonnummer: 0800-0402 of via een KPN mobiele aansluiting op 1200.

Je kunt op een terugbel afspraak inplannen, dan wordt je teruggebeld op een tijdstip dat jouw het beste uitkomt, klik hiervoor op de volgende link: Terugbel afspraak inplannen

 

Openingstijden:

  • Maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur
  • Zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
  • Zondag gesloten
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

Michel.uit.Arnhem
Superuser
Forum|alt.badge.img+15

Hoi ​@Nora64 

Welkom op de community van KPN.

Het beste kun je hiervoor de telefonische klantenservice van KPN bellen, een medewerker kan dan direct voor je controleren waarom je nog een factuur ontvangt voor de E-mail Only.
Het kan namelijk zijn, dat deze niet goed is opgezegd en daardoor nog doorloopt.
Is dat het geval, dan kan de medewerker het alsnog voor je stop gaan zetten.

Telefoonnummer: 0800-0402 of via een KPN mobiele aansluiting op 1200.

Je kunt op een terugbel afspraak inplannen, dan wordt je teruggebeld op een tijdstip dat jouw het beste uitkomt, klik hiervoor op de volgende link: Terugbel afspraak inplannen

 

Openingstijden:

  • Maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur
  • Zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
  • Zondag gesloten

  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • January 13, 2025

Hoi Michel uit Arnhem,

 Heel veel dank voor het telefoonnummer. 

Ik heb gebeld en het wordt opgelost. 

Met vriendelijke groeten,