Email van KPN: reageer op deze mail maar vanaf een noreply adres

Ik heb een bestelling gedaan bij KPN. Ik kreeg een email met als onderwerp “We missen informatie”. Ik moet een keuze maken over wat ik wil dat KPN doet met de bestelling vanwege het missende telefoonnummer. Er staat in de mail:

“Geef je reactie door in een antwoord op deze e-mail
Wil je dat we je bestelling eerst afmaken zonder telefoonnummer? Of ga je verhuizen? Laat het ons weten in een reactie op deze e-mail. We kunnen je bestelling ook annuleren.

Let op
Pas het onderwerpveld van de e-mail niet aan. Zo herkennen we je reactie.

Geef snel je keuze door
Wacht niet te lang. Als je later reageert, dan duurt het ook langer voordat we je woning aansluiten op ons netwerk.”

Ik heb geprobeerd te reageren op de email zoals geïnstrueerd, maar de email is verzonden vanaf noreply@kpn.com! Er zit ook geen reply-to adres bij… Ik heb een belafspraak gemaakt maar de eerstvolgende mogelijkheid is pas over 5 werkdagen.

Hoe kan ik toch snel mijn keuze doorgeven? Heeft iemand anders hier al eens mee te maken gehad? Is er een ander emailadres waar ik mijn keuze naartoe kan sturen?