Er staan facturen van een ander persoon in mijn account? Hoe kan dat?

Ik raad je aan even te bellen met 0800-0402 om je account te controleren. 

Hoi ​@Remmie74, welkom op de community en welkom bij KPN. Dat je een heel ander abonnement ziet staan na het aanmaken van je account is heel erg raar, die heb ik nog niet eerder gehoord. Dat is natuurlijk niet de bedoeling, je hoort alleen je eigen abonnementen te zien in MijnKPN. Had je bij het aanmaken van je account alleen een e-mailadres en wachtwoord gekozen, of heb je daarbij nog meer ingevuld?

De community is een plek waar klanten elkaar helpen, en wij moderators zijn er om bij te springen als het nodig is. Dit is iets waar andere klanten niet veel mee kunnen. Je kunt inderdaad telefonisch contact met ons opnemen (via bijvoorbeeld een terugbelafspraak), zodat een collega daar direct samen met jou mee kan kijken naar de situatie. Als het via die weg niet lukt kunnen we hier ook met je meekijken, daarvoor kan je jouw profiel volledig invullen met jouw gegevens, en bij 'Persoonlijke opmerkingen’ het e-mailadres dat je gebruikt voor MijnKPN en de gegevens van het abonnement wat je daar ziet staan. Dan kunnen we dat doorzetten zodat het bekeken kan worden.

Hoi, 

Bedankt. 

Ja het is heel apart. Ik heb mijn account met eigen e-mailadres aangemaakt in de bestelling.

Alle gegevens zijn die van mijzelf en hebben geen enkele overeenkomst met de andere persoon.

Het adres van de betreffende persoon is een ouderen zorginstelling met een gesloten afdeling.
 

Bellen gaat helaas niet, ik kan niet spreken de komende maanden iig (keeloperatie) 

ik heb wel mijn community profiel voltooid, misschien kan er naar gekeken worden ? 

Dan wordt bellen inderdaad lastig. Sterkte met het herstel gewenst! Hopelijk gaat het snel beter.

Ik zie dat je je profiel in hebt gevuld dus ik ga dit doorzetten. Dan hoef je via een andere weg geen contact meer op te nemen. 🙂
Zodra we dan reactie hebben laten we het hier weten! 

Top! Dank je wel ! 

Wat was nou de oorzaak en hoe heeft dit kunnen gebeuren?