Skip to main content
Beantwoord

Er staan onterecht twee TV ontvangers op de factuur

  • January 13, 2025
  • 8 reacties
  • 66 keer bekeken

op factuur staan 2 HD tvontvangers , dat klopt niet

 

Beste antwoord door Noordzee

Hallo ​@boveij ,

Kijk eens in MijnKPN bij jouw TV-abonnement. 

Je kunt die extra ontvanger dan daar in MijnKPN uitzetten.

En daarna ontvang je vanzelf een bericht van KPN om die ontvanger terug te sturen.

 

Heb je geen tweede ontvanger (meer)? 

Je kunt dan het beste de klantenservice vragen om jou te bellen.     

Hoe doe je dat? :
Maak een belafspraak. De klantenservice helpt je dan telefonisch op een moment dat het jou uitkomt.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

8 reacties

JanD
Superuser
Forum|alt.badge.img+19
  • Superuser
  • January 13, 2025

Beste ​@boveij hoeveel heb je er dan ???

 


  • January 13, 2025

2


  • January 13, 2025

1


JanD
Superuser
Forum|alt.badge.img+19
  • Superuser
  • January 13, 2025

Beste ​@boveij hoeveel heb je er nu, 2 of 1, het wordt er niet duidelijker op.

Hoe lang worden er al 2 gefactureerd i.p.v.1, sinds de laatste factuur?

Als je er inderdaad maar 1 hebt terwijl er 2 gefactureerd worden even bellen via 0800 0402.

Succes.

 


  • January 13, 2025

Wat is de naam van het abonnement? Bij sommige oudere abonnementen zitten 2 ontvangers vast in het pakket. 


Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Superuser
  • Antwoord
  • January 13, 2025

Hallo ​@boveij ,

Kijk eens in MijnKPN bij jouw TV-abonnement. 

Je kunt die extra ontvanger dan daar in MijnKPN uitzetten.

En daarna ontvang je vanzelf een bericht van KPN om die ontvanger terug te sturen.

 

Heb je geen tweede ontvanger (meer)? 

Je kunt dan het beste de klantenservice vragen om jou te bellen.     

Hoe doe je dat? :
Maak een belafspraak. De klantenservice helpt je dan telefonisch op een moment dat het jou uitkomt.


Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24

Hoi ​@boveij, welkom op onze community! Heb je mijn collega's hier inmiddels over gesproken?

Houd er wel rekening mee dat je het opnemen pakket waarschijnlijk gratis krijgt vanwege de tweede ontvanger. Als je opnames wilt behouden is het dus niet persé goedkoper om hem op te zeggen.


Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Superuser
  • January 23, 2025

Hallo ​@boveij ,

Kijk eens in MijnKPN bij jouw TV-abonnement. 

Je kunt die extra ontvanger dan daar in MijnKPN uitzetten.

En daarna ontvang je vanzelf een bericht van KPN om die ontvanger terug te sturen.

 

Heb je geen tweede ontvanger (meer)? 

Je kunt dan het beste de klantenservice vragen om jou te bellen.     

Hoe doe je dat? :
Maak een belafspraak. De klantenservice helpt je dan telefonisch op een moment dat het jou uitkomt.

​@boveij 

Is het inmiddels gelukt?Â