Extra kosten gemaakt doordat ik 12 dagen internetstoring had bij KPN

Hoi ​@Rodeheks57. Welkom op de KPN Community! Erg balen dat je voor 12 dagen lang zonder internetdiensten zat en dat je databundel op je mobiel het niet helemaal kon opvangen. Ik snap dat je niet zonder internet wilt komen te zitten en dan extra bundels gaat aanschaffen. 

In principe heb je alleen recht op een vergoeding op de abonnementskosten van je internet (en TV)diensten, omdat je daar bijna twee weken geen gebruik van hebt kunnen maken. Dat kun je aanvragen via de link die ​@RBxx hierboven heeft gegeven. Wat betreft de extra bundels kun je er altijd een belletje aan wagen richting onze helpdesk. Wellicht tref je iemand die coulant met je wil zijn en wat kosten wil vergoeden. Dat kan ik je echter niet garanderen, want daar zijn geen regels voor. Gelukkig zit je na 1 september wel goed en kunnen we je in het geval van een storing een gratis bundel toekennen. 

Maak online een terugbelafspraak (rechtsonder op de pagina) en je wordt teruggebeld door de klantenservice op een moment dat jou uitkomt.