Skip to main content
Beantwoord

Facturen ontvangen voor een ongewenst mobiel nummer

  • February 6, 2024
  • 3 reacties
  • 101 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Goedenavond,

 

Ik heb ondanks opzegging van mijn mobiele contract en bevestiging per 24 oktober facturen ontvangen voor november en december. Dit blijkt voor een telefoonnummer te zijn waar ik zelf nooit om gevraagd heb.

 

Factuur november is betaald, december heb ik gestorneerd. Graag zie ik beide facturen gecrediteerd worden en november teruggestort worden naar mijn rekening.

 

Alvast bedankt.


 

Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 

Beste antwoord door Marcia van KPN

Ha @MaikelK1989, welkom! Wat rot om te lezen dat je hier tegenaan loopt! Begrijp ik goed dat je nu een abonnement hebt waar je niet zelf om hebt gevraagd? Heb je daar wel een bevestiging van ontvangen per mail? Naar aanleiding daarvan kan je altijd binnen 14 dagen opzeggen/annuleren. Bel inderdaad even met 0800-0402. Mijn collega's kunnen met je meekijken en dit verder oppakken. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • February 9, 2024

Hallo @MaikelK1989 ,

Bel hiervoor naar 0800-0402. En spreek in "Collections". 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
M
Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33
  • Marcia van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • February 12, 2024

Ha @MaikelK1989, welkom! Wat rot om te lezen dat je hier tegenaan loopt! Begrijp ik goed dat je nu een abonnement hebt waar je niet zelf om hebt gevraagd? Heb je daar wel een bevestiging van ontvangen per mail? Naar aanleiding daarvan kan je altijd binnen 14 dagen opzeggen/annuleren. Bel inderdaad even met 0800-0402. Mijn collega's kunnen met je meekijken en dit verder oppakken. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Noordzee
M
M
Nieuwkomer
  • MaikelK1989
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • February 12, 2024

Bedankt voor de hulp. Uiteindelijk bleek bij overgang naar de andere provider ik of de nieuwe provider aangegeven te hebben dat ik een contract bij KPN wou behouden. Ondertussen opgelost. 

Marcia van KPN
Noordzee

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement