Factuur betaald via herinneringsmail, maar nog niet aangesloten

Het kan vaak twee uur duren.

Hallo ​@Priscilla1883 ,

Ik ben afgesloten, wat nu?

Je wordt niet zomaar afgesloten. We doen eerst twee incasso-pogingen. Daarna ontvang je eerst twee herinneringen. Is het openstaande bedrag daarna nog niet betaald, dan word je afgesloten. Je ziet hier het hele betaalproces.

Ben je toch afgesloten? 

Betaal je niet via iDEAL maar maak je de betaling handmatig over? Dan moet je eerst wachten tot de betaling bij ons binnen is. Dit kan tot 5 werkdagen duren. We raden dan ook altijd aan om via onze website te betalen.

Let op: Om weer aangesloten te worden moet het achterstallige bedrag én openstaande bedragen betaald worden.

Er is een achterstallig bedrag van € 50,-. Daarnaast heb je net gisteren de nieuwe factuur ontvangen. Deze is ook € 50,-. Normaal gesproken betaal je dit na een paar dagen via automatisch incasso.

Als je geblokkeerd bent, moet je niet alleen de achterstallige € 50,- betalen, maar ook gelijk de € 50,- van de openstaande factuur.

Heraansluiten na blokkade

Voor het heraansluiten vragen wij heraansluitkosten. Voor een vast abonnement is dit € 25,-. Voor een mobiel abonnement zijn de heraansluitkosten € 33,88.

bron:

Goedmorgen ​@Priscilla1883 , bedankt voorjouw bericht en welkom hier op de KPN Community :)

Inmiddels zijn we een paar dagen verder en ik mag hopen dat je inmiddels weer bent aangesloten 🙏🏻

Dit is inderdaad correct, in de regel word je binnen 2 uur aangesloten nadat je de openstaande factuur hebt voldaan. Hopelijk heeft het in jouw geval niet nog langer geduurd!