Factuur ontvangen voor de maand januari ondanks opzegging per 1 januari

Hi ​@Adgijsen,

Net als anderen hier vind ik je woordkeuze nogal onnodig. Wij factureren vooraf, en betalen het bedrag dat in rekening is gebracht ná een opzegging, middels een slotfactuur weer aan je terug. Het komt vaker voor dat de factuur al klaar staat vlak voordat de opzegging verwerkt wordt en dat dit elkaar net kruist, dit lijkt bij jou ook het geval te zijn en ik snap wel dat je hier van baalt.

Je krijgt dit volledige factuurbedrag echter gewoon weer van ons terug en zult dus geen cent betalen voor een abonnement dat al opgezegd is. Zelfs je in je eigen bericht geef je aan dat je het een maand later weer terug gaat krijgen dus je zult al op de hoogte zijn van deze gang van zaken. Ik zie dan ook niet in hoe een geautomatiseerd proces ons ‘corrupt’ of ‘bandieten’ maakt.