Factuur september ineens flink hoger dan voorgaande facturen

Misschien kan je een screenshot plaatsen van pagina 2 en indien van toepassing pagina 3. We kunnen dan met je meekijken. We even de persoonlijke gegevens wegpoetsen. 

Admin: afbeelding aangepast i.v.m. privacy

Admin: afbeelding aangepast i.v.m. privacy​​​​​​​

Admin: afbeelding aangepast i.v.m. privacy​​​​​​​

Haal die screenshots maar snel we want er staan persoonlijke gegevens op!!

Deze afbeeldingen betreffen pagina 1 niet pagina 2 waar de noodzakelijke details op staan bijvoorbeeld een korting die is getopt. En inderdaad te veel persoonlijke info zichtbaar.

De korting was 35 euro na een jaar ging die naar 55 euro na de inflatiecorrectie ging die naar 56.65 euro wat ook op mijn contract staat met kpn.

En die factuur van september was het ineens 69 euro zonder reactie van kpn

Daarom de vraag of je pagina 2 van de faktuur wil laten zien maar ik denk dat je niet precies weet hoe dat moet. Klopt dat?

Je hebt geen streamdienst of andere extra pakket aangezet op het tweede blad zou je moeten kunnen terugvinden waar dat bedrag vandaan komt.

Nee kijk haast geen televisie of helemaal niet

Ik zie alleen dat kpn tv + box  2.50 euro duurder is en internet 10.50 euro duurder terwijl internet los 43 euro is en kpn tv 12.50 euro

Je krijgt in de eerste 6/12 maanden TV gratis. Nu is deze periode voorbij en de hogere prijs is berekent uit TV-kosten en inflatiecorrectie.

Maar hoe kan dat dan dat op mijn contract met kpn 56.65 euro staat.

Want als dit het bedrag is wat ik moet betalen dan hoop ik dat ik kan opzeggen zonder boete.

Want als ik alleen internet neem ben ik 43.50 euro kwijt of alleen tv dan ben ik 12.50 kwijt.

Want zoals ik al zei moet ik dat verhoging  elke maand betalen waarover niet gecommuniceerd is dan hoop ik dat ik kan opzeggen en naar een goedkopere provider kan stappen.

Je betaalt niet voor een maand, maar voor de periode 18 sep t/m 24 okt

Dus meer dan een maand als ik je goed begrijp want dan zou het wel ongeveer kloppen denk ik dat bedrag.

De volgende factuur afwachten dan kan  je beter vergelijken nu lijkt het inderdaad meer dan de gebruikelijke bedragen.

De werkelijke bedragen hoor je in je Mijn KPN omgeving te kunnen zien.

Heb je misschien de betaaldatum van jouw abonnement gewijzigd? 

https://www.kpn.com/service/ugs/betaaldatum-wijzigen

• Je ziet 1 keer een ander factuurbedrag. Je past je betaaldatum én factuurperiode aan. Geen zorgen: je betaalt niet dubbel en je contract blijft hetzelfde. De maand erop is het bedrag weer wat je gewend bent.
• Na de aanpassing kan je factuur eenmalig hoger of lager zijn. Dit hangt af van wanneer we de factuur maken.

Luitjes HARDSTIKKE BEDANKT voor de uitleg die je deze leek hebt gegeven hierin

TOP

Goedemorgen ​@Adri53! Welkom op de KPN Community, je merkt het al iedereen denkt graag even met je mee! Dank daarvoor :-) . Ik ben blij dat alles nu duidelijk is maar mochten er nog vragen openstaan laat het dan weten!