Factuur voor €60,50 roamingskosten na contact netwerk in Mexico

Ik neem contact op over mijn laatste factuur. Ik zie dat er €60,50 aan verbruikskosten is gerekend.

Dit verbruik is ontstaan toen ik slechts ongeveer 5 minuten in Mexico was. Ik had juist vooraf een lokale simkaart gekocht, maar mijn Nederlandse sim heeft in die korte tijd toch verbinding gemaakt met het netwerk. Het verbruik is niet bewust gemaakt.

Ik schrok erg van de hoogte van de kosten gezien de zeer korte duur. Ik wil daarom graag vragen of KPN hierin een coulanceregeling kan toepassen en (een deel van) deze kosten kan vergoeden.