Flinke aansluitkosten ondanks dat er al glasvezel lag, verkeerd voorgelicht

KPN  bedoelt met “denk na voordat je doorstuurt” ………“denk na voordat je internet afsluit!! “In december 2023 hebben wij voor de zaak internet aangevraagd. Voor dat we een beslissing namen hebben we kpn gevraagd of daar extra kosten aan verbonden waren. Omdat er al glasvezel aanwezig is in ons pand werd ons door de afdeling verkoop verzekerd dat er geen aansluitkosten aan verbonden waren. Toch ontvingen wij een factuur van € 642,51. Hierover contact opgenomen met KPN. Er werd ons beloofd teruggebeld te worden. Dat gebeurde niet en we ontvingen een herinnering. Nogmaals contact opgenomen en wederom zouden we teruggebeld worden maar helaas niks van ze vernomen . Eindelijk iemand aan de lijn gehad en er is een klacht van gemaakt. KPN blijft erbij dat wij de aansluitkosten moeten betalen. Wij zijn hierover verkeerd geïnformeerd. Vandaag hebben we de factuur betaald om er van af te zijn maar het voelt zo vervelend. 😣