Ik heb zojuist telefonisch een contractaanpassing afgesproken (omdat na jarenlang klant zijn de kosten nu wel schrikbarend hoog werden) en ondertussen 5 mails ontvangen met verschillende bedragen (en niet wat er is afgesproken). In de “Mijn KPN” app zie ik bovendien dat het opnemen pakket is verwijderd. Dat is niet afgesproken/gewenst.

Graag bevestiging dat is afgesproken: € 47,49 (6 maanden), daarna € 59,99 en dat Opnemen pakket blijft bestaan. Ik heb wel gemeld dat wij maar één TV kastje in ons bezit hebben (deze wordt nu vervangen), waar dit volgens jullie administratie er 2 zijn. Mogelijk is daar een foutje bij invoeren ontstaan.

Er zou niets veranderen, alleen het vaste nummer vervalt.