Foutieve incasso

Verwijder allereerst je/het mobiele telefoonnummer uit je bericht. Je zit hier op een openbaar forum! 

Heeft u een verbinding over glasvezel bij een andere provider? 

Bedankt moderator 😚

De vereniging heeft alleen een pre-paid mobiele telefoon. Geen glasvezel, geen tv-aansluiting, geen vaste lijn, niks. 

Bijzonder. Is er in de omschrijving van de afschrijving uit op te maken waar het voor zou kunnen zijn?

Hoi @Gijs Wanders 

Welkom op het forum van KPN.

Dat is niet zo mooi, dat KPN bedragen van je bankrekening incasseert, terwijl je zelf helemaal geen KPN klant bent zover ik dat uit je verhaal kan ophalen.

Ik denk dat iemand anders ten onterechte jouw bankrekening heeft misgebruikt, om op deze wijze gratis gebruik te kunnen maken van de diensten van KPN.
Dit valt vanzelfsprekend onder fraude en misbruik van andermans gegevens, en is ook strafbaar.
Hiervoor kun je aangifte doen bij de politie (online als op het bureau) en bij de fraudehelpdesk.

Bij elke incasso wordt een klantnummer vermeld (zie bij- en afschrijvingen bij je bank), zou je die onder “persoonlijke opmerkingen” willen plaatsen binnen jouw forum profiel.
Vul daarnaast je forum profiel volledig in, zodat de KPN moderator alle benodigde gegevens heeft.

Je forum profiel vindt je, door te klikken op je eigen foto naast de blauwe button met de tekst + Stel je vraag rechts bovenaan.
Dan klik je op Mijn Profiel en daarna op Bewerk Profiel.

Een KPN moderator kan dan met het klantnummer nagaan op wiens naam het abonnement staat, en verder stappen ondernemen. 

Maar het belangrijkste is, mocht je zelf helemaal geen abonnementen bij KPN hebben op jouw naam en woonadres, en ook niet bij de vereniging (prepaid staat hier voor de rest los van), dan heeft iemand anders jouw bankrekening zonder jouw medeweten gebruikt, en dat is strafbaar.
Doe aangifte en laat dit tevens aan je bank weten.

Als u geen zin heeft om te bellen, vul dan uw forumprofiel in:

https://forum.kpn.com/settings/profile

In het vak "persoonlijke opmerkingen" vult u dan de omschrijving van de afschrijving in. Dan kan een KPN medewerker hier op het forum u verder helpen.

@Gijs Wanders 
Is het duidelijk geworden wat er aan de hand was ?