Geboortedatum en achternaam klopt niet in systeem, waardoor contractovername niet lukt

Hoi ​@Klazienanijboer, welkom bij de community.

Wat vervelend dat je hier inmiddels al twee maanden mee bezig bent. Ik begrijp dat je graag verder wilt met de contractovername.

Het is mogelijk om onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren. Omdat het hierbij om privacygevoelige gegevens gaat, is wel een identiteitscontrole nodig. Dit kunnen we niet rechtstreeks via de community aanpassen.

Omdat je aangeeft dat je al meerdere keren contact hebt gehad met onze klantenservice en de KPN-winkel, hoor ik ook graag wat er tijdens deze contacten precies is aangegeven over de vervolgstappen.

Dan kan ik met je meedenken over de juiste route om dit alsnog opgelost te krijgen.

Ik heb alles doorgestuurd zoals nieuwe id kaart en basis registratie gemeente van de gemeente waar ook de naamswijziging op staat. Dit heb ik al meerdere malen gedaan en gister nogmaals naar kr@kpn.com gestuurd.