Geen aankoopbon om iPhone 11 te versturen naar Reconnext

Goedemorgen,

ik heb met kpn contact gehad over de bekende 4g netwerkproblemen van mijn iphone 11. Dit nadat ik al bij de kpn winkel was, nieuwe simkaart gekregen had. Na meerdere keren bellen bleek het duss een bekend defect te zijn(zoals ik nu ook lees in het forum) ik mag de telefoon opsturen naar reconext echter bij het aanmelden voor de verzending wordt om een aankoopbewijs gevraagd. Helaas heb ik die niet meer. Is er een mogelijkheid dat ik de telefoon desondanks kan opsturen?