Skip to main content
Beantwoord

Geen bevestiging opzegging voor einddatum ontvangen

  • November 19, 2024
  • 1 reactie
  • 25 keer bekeken
L
Nieuwkomer

Ik ga binnenkort verhuizen. Ik zit binnen mijn contractperiode, maar op mijn nieuwe adres is maar een maximumsnelheid van 200mb beschikbaar (waar ik nu beschik over 1gb internetsnelheid). Voor mijn werk (wat ik veelal thuis doe) moet ik grote hoeveelheden data verwerken, vandaar mijn keuze destijds voor de hoge internetsnelheid. Er is mij verteld dat tussentijds opzeggen een mogelijkheid is, als er wordt verhuisd naar een plaats waar KPN de dienst of een vergelijkbare dienst niet kan leveren. Na telefonisch contact met de klantenservice werd mij verteld dat ik voor een opzegging binnen de contractperiode contact op moest nemen via de mail (opzeggen@kpn.com). Op 30 oktober heb ik hierover gemaild, tot op heden heb ik nog geen antwoord gehad. Hoe kom ik in contact met de juiste afdeling?

Beste antwoord door Michel.uit.Arnhem

Hoi ​@Lars_kpn_community 

Welkom op de community van KPN

Je kunt hiervoor contact opnemen met de afdeling Opzeggingen en Contractbeheer van KPN.
Een medewerker van deze afdeling kan jouw hierbij het beste helpen, en ook checken of jouw mail goed is binnengekomen.

Telefoonnummers:

  • 0800-0402
  • 1200 (Vanaf een KPN mobiele aansluiting)

Openingstijden van deze afdeling zijn:

  • Maandag tot en met Vrijdag van 08:00 tot 20:00 uur
  • Zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
  • Zondag gesloten

Spreek nadat de voice respons stem je heeft gevraagd waarvoor je belt, het volgende in: opzeggen en je wordt doorverbonden met een medewerker van bovenstaande afdeling.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Michel.uit.Arnhem
Superuser
Forum|alt.badge.img+15

Hoi ​@Lars_kpn_community 

Welkom op de community van KPN

Je kunt hiervoor contact opnemen met de afdeling Opzeggingen en Contractbeheer van KPN.
Een medewerker van deze afdeling kan jouw hierbij het beste helpen, en ook checken of jouw mail goed is binnengekomen.

Telefoonnummers:

  • 0800-0402
  • 1200 (Vanaf een KPN mobiele aansluiting)

Openingstijden van deze afdeling zijn:

  • Maandag tot en met Vrijdag van 08:00 tot 20:00 uur
  • Zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
  • Zondag gesloten

Spreek nadat de voice respons stem je heeft gevraagd waarvoor je belt, het volgende in: opzeggen en je wordt doorverbonden met een medewerker van bovenstaande afdeling.

Ik help graag mede klanten met hun vragen en problemen op de Community van KPN. In het verleden ben ik ook werkzaam geweest bij de volgende providers KPN, Ziggo en Vodafone, en heb daardoor veel kennis van zaken. Ik ben daarnaast ook fan en gebruiker van Apple en Fritz! producten, waardoor ik dus veel af weet van deze producten.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement