Skip to main content
Beantwoord

Geen internet en TV, maar moet toch factuur over die periode betalen

  • January 7, 2025
  • 3 reacties
  • 37 keer bekeken
E
Nieuwkomer

Beste,

 

Ik heb sinds 17 december geen tv en internet maar moet wel mijn factuur betalen hoe zit dat?

Beste antwoord door JanD

Beste ​@Enru heb je opgezegd per 17 december of heb je een storing sinds 17 december?

Indien het eerste, dan volgen er nog 1 of 2 slotfacturen omdat je de abokosten vooruit betaalt en de variabele kosten achteraf.

Ga s.v.p. niet storneren want dan kom je pas echt in de problemen.

Indien het 2e kun je als de storing opgelost is een vergoeding vragen voor de periode waarin je geen werkende diensten had.

Succes.

 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    joop2011
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+22
    • joop2011
    • Wijsgeer
    • January 7, 2025

    Het beste kan je gratis 0800-0402 bellen.

     

    Het forum is een klanten helpen klanten forum.😉

    Een moderater kijkt mee en helpt ook, maar kan via het forum dacht ik niet helpen in dit geval. 

    Glasvezel FTTH 200/200. KPN tv+ abonnement. 2 x DIW7022. Alles bekabeld aangesloten. Joop. Klant KPN sinds 2011 glasvezel FTTH
    JanD
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+19
    • JanD
    • Superuser
    • Antwoord
    • January 7, 2025

    Beste ​@Enru heb je opgezegd per 17 december of heb je een storing sinds 17 december?

    Indien het eerste, dan volgen er nog 1 of 2 slotfacturen omdat je de abokosten vooruit betaalt en de variabele kosten achteraf.

    Ga s.v.p. niet storneren want dan kom je pas echt in de problemen.

    Indien het 2e kun je als de storing opgelost is een vergoeding vragen voor de periode waarin je geen werkende diensten had.

    Succes.

     

      Erwin van KPN
      Moderator
      • Erwin van KPN
      • Moderator
      • January 10, 2025

      Hoi ​@Enru .

      Wat vervelend dat je al sinds 17 december zonder tv en internet zit, terwijl je wel je factuur moet betalen. Ik kan me voorstellen dat dit erg frustrerend is.

      Ik sluit me volledig aan bij wat ​@JanD  schrijft.   

      Wat ook heel belangrijk is, is dat je een bevestiging van je opheffing/annulering hebt ontvangen. De datum die daarin genoemd wordt is leidend!

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement